Kako kreirati i povezati Viber Chatbot

Viber Chatbotovi omogućavaju kompanijama da automatiziraju komunikaciju s klijentima, šalju bogate interaktivne medije i pokreću kampanje emitovanja direktno unutar aplikacije Rakuten Viber.

Ovaj sveobuhvatni vodič pokriva sve što trebate znati o mogućnostima Viber Bota, korak po korak registraciji na Viber Admin Panel i kako da je povežete sa SMSBAT platformom.

---

Viber Chatbot mogućnosti

Prije registracije, važno je razumjeti šta Viber botovi mogu učiniti kako bi optimizirali vaše korisničko iskustvo:

• Interaktivne tastature (dugmad): Prilagođeni meniji dugmadi sa prilagođenim stilovima, bojama i radnjama. Možete ih koristiti za kreiranje interaktivnih navigacijskih menija, brzih odgovora ili povezivanja na vanjske resurse.
• Poruke vrteške: Izložite proizvode ili kartice. Svaki vrtuljak može sadržavati do 6 slajdova koji sadrže sliku, naslov, podnaslov i akcijski gumb, kroz koje korisnici mogu prevlačiti.
• 24-satni prozor besplatne sesije: Kada korisnik započne razgovor sa vašim botom (pošalje poruku, klikne na dugme ili se pretplati), počinje 24-satna sesija. Tokom ovog prozora možete besplatno slati neograničen broj poruka tom korisniku.
• Kampanje za emitovanje: Izvan aktivnih sesija, možete slati emitovane poruke svojim pretplaćenim korisnicima (naplaćuju se prema tarifama Viber chatbot poruka).
• AI & Live Chat Preuzimanje: Povežite svog bota sa AI asistentima (kao što je ChatGPT) da odmah riješite često postavljana pitanja ili prepustite složene razgovore operaterima podrške uživo koristeći SMSBAT omnichannel web panel.

---

Vodič za registraciju korak po korak

Slijedite ove korake da registrirate svog bota direktno na službenoj Rakuten Viber mreži:

1. Pristupite Rakuten Viber Admin panelu

Idite na zvanični Viber Admin Panel i prijavite se.

• Ako nemate nalog, unesite svoj lični broj telefona povezan sa Viber aplikacijom i kliknite na Prijava.
• Viber će poslati verifikacioni kod direktno na vašu Viber mobilnu aplikaciju. Unesite ovaj kod za pristup kontrolnoj tabli.

2. Kreirajte bot nalog

Kada se prijavite, kliknite na dugme Kreiraj nalog bota na levom bočnom meniju za navigaciju.

3. Ispunite detalje profila bota

Morate popuniti formular za registraciju sa podacima o vašem brendu:

• Avatar (Min 300x300px): Otpremite kvadratnu sliku/logo. Ovo će predstavljati vašeg bota korisnicima.
• Naziv naloga: Unesite javno prikazano ime vašeg bota. Trebalo bi da predstavlja naziv vaše kompanije ili projekta.
• URI: Sufiks za vezu vašeg bota (npr. unošenjem mybrand stvara se viber.com/mybrand). Mora biti alfanumerička, mala slova i jedinstvena.
• Kategorija i podkategorija: Odaberite kategorije koje najbolje opisuju vaše poslovanje.
• Jezik: Odaberite podrazumevani jezik za javnu listu vašeg bota.
• Opis naloga: Objasnite šta vaš bot radi. Ovaj opis se prikazuje korisnicima prije nego što se pretplate.
• Adresa web stranice: Unesite svoju službenu web stranicu (npr. https://example.com).
• Adresa e-pošte: E-mail za podršku vaše kompanije.
• Lokacija: Odaberite lokaciju vašeg preduzeća na mapi.

4. Prihvatite uslove i kreirajte

Skrolujte do dna stranice, potvrdite izbor u polju za potvrdu da se slažete sa Uslovima korištenja Vibera i kliknite na Aktivno ili Kreiraj.

---

Preuzimanje vašeg API ključa (pristupni token)

Nakon uspješnog kreiranja, panel će generirati vaš jedinstveni App Key (Access Token).

Kopirajte ovaj ključ i sačuvajte ga na siguran način. Trebat će vam da povežete svog Viber bota sa SMSBAT platformom.

---

Kako povezati svog bota sa SMSBAT-om

1. Prijavite se na svoju SMSBAT Dashboard.
2. Idite na Integracije ili Kanali -> Viber Chatbots.
3. Kliknite na Dodaj bota i zalijepite kopirani Viber API ključ (token).
4. Kliknite na Poveži. SMSBAT će automatski postaviti webhookove na Viberovoj strani i vaš bot će odmah biti online!