Jak vytvořit a připojit Viber Chatbot

Viber Chatboti umožňují společnostem automatizovat komunikaci se zákazníky, posílat bohatá interaktivní média a provozovat vysílací kampaně přímo v aplikaci Rakuten Viber.

Tento komplexní průvodce pokrývá vše, co potřebujete vědět o možnostech robota Viber, krok za krokem registraci na Viber Admin Panel a jak jej připojit k platformě SMSBAT.

---

Schopnosti Viber Chatbot

Před registrací je důležité porozumět tomu, co mohou boti Viber udělat pro optimalizaci vaší zákaznické zkušenosti:

• Interaktivní klávesnice (tlačítka): Vlastní nabídky tlačítek s vlastními styly, barvami a akcemi. Můžete je použít k vytvoření interaktivních navigačních nabídek, rychlých odpovědí nebo odkazů na externí zdroje.
• Carousel Messages: Prezentace produktů nebo karet. Každý karusel pojme až 6 snímků obsahujících obrázek, název, titulky a akční tlačítko, kterými mohou uživatelé procházet.
• Okno 24hodinové bezplatné relace: Když uživatel zahájí konverzaci s vaším robotem (odešle zprávu, klikne na tlačítko nebo se přihlásí k odběru), spustí se 24hodinová relace. Během tohoto okna můžete tomuto uživateli zdarma posílat neomezené zprávy.
• Vysílací kampaně: Mimo aktivní relace můžete svým přihlášeným uživatelům posílat zprávy vysílání (zpoplatněno podle sazeb za zasílání zpráv chatbotem Viber).
• Převzetí AI a živého chatu: Připojte svého robota k asistentům AI (jako je ChatGPT) a okamžitě vyřešte časté dotazy nebo předejte složité konverzace operátorům živé podpory pomocí vícekanálového webového panelu SMSBAT.

---

Průvodce registrací krok za krokem

Chcete-li svého robota zaregistrovat přímo v oficiální síti Rakuten Viber, postupujte takto:

1. Přístup k administrátorskému panelu Rakuten Viber

Přejděte na oficiální Viber Admin Panel a přihlaste se.

• Pokud nemáte účet, zadejte své osobní telefonní číslo připojené k aplikaci Viber a klikněte na Přihlásit se.
• Viber odešle ověřovací kód přímo do vaší mobilní aplikace Viber. Zadejte tento kód pro přístup k řídicímu panelu.

2. Vytvořte si účet robota

Po přihlášení klikněte na tlačítko Vytvořit účet robota v navigační nabídce na levém postranním panelu.

3. Vyplňte podrobnosti o profilu robota

Musíte vyplnit registrační formulář s informacemi o vaší značce:

• Avatar (min. 300x300px): Nahrajte čtvercový obrázek/logo. To bude představovat vašeho robota pro uživatele.
• Název účtu: Zadejte veřejné zobrazované jméno vašeho robota. Mělo by představovat název vaší společnosti nebo projektu.
• URI: Přípona pro odkaz vašeho robota (např. zadáním mybrand vytvoříte viber.com/mybrand). Musí být alfanumerické, malé a jedinečné.
• Kategorie a podkategorie: Vyberte kategorie, které nejlépe popisují vaši firmu.
• Jazyk: Vyberte výchozí jazyk pro veřejný záznam vašeho robota.
• Popis účtu: Vysvětlete, co váš robot dělá. Tento popis se uživatelům zobrazí před přihlášením k odběru.
• Adresa webu: Zadejte svou oficiální webovou stránku (např. https://example.com).
• E-mailová adresa: E-mail podpory vaší společnosti.
• Umístění: Vyberte umístění své firmy na mapě.

4. Přijměte podmínky a vytvořte

Přejděte na konec stránky, zaškrtnutím políčka odsouhlaste Podmínky použití Viber a klikněte na Aktivní nebo Vytvořit.

---

Získání vašeho klíče API (přístupového tokenu)

Po úspěšném vytvoření panel vygeneruje váš jedinečný klíč aplikace (přístupový token).

Zkopírujte tento klíč a bezpečně jej uložte. Budete jej potřebovat k propojení robota Viber s platformou SMSBAT.

---

Jak připojit robota k SMSBAT

1. Přihlaste se do svého SMSBAT Dashboard.
2. Přejděte na Integrace nebo Kanály -> Viber Chatbots.
3. Klikněte na Přidat robota a vložte zkopírovaný Viber klíč API (token).
4. Klikněte na Připojit. SMSBAT automaticky nastaví webhooky na straně Viberu a váš robot bude okamžitě online!