Help Center Ինչպես ստեղծել և միացնել Viber Chatbot

Ինչպես ստեղծել և միացնել Viber Chatbot

Viber Chatbots-ը թույլ է տալիս ընկերություններին ավտոմատացնել հաճախորդների հաղորդակցությունը, ուղարկել հարուստ ինտերակտիվ լրատվամիջոցներ և հեռարձակման արշավներ վարել անմիջապես Rakuten Viber հավելվածի ներսում:

Այս համապարփակ ուղեցույցը ներառում է այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք Viber Bot-ի հնարավորությունների, քայլ առ քայլ գրանցման մասին Viber Admin Panel-ում և ինչպես միացնել այն SMSBAT հարթակին:

Viber Chatbot-ի հնարավորություններ

Գրանցվելուց առաջ կարևոր է հասկանալ, թե ինչ կարող են անել Viber Bots-ը ձեր հաճախորդների փորձը օպտիմալացնելու համար.

  • **Ինտերակտիվ ստեղնաշարեր (կոճակներ). Դուք կարող եք դրանք օգտագործել՝ ինտերակտիվ նավիգացիոն ընտրացանկեր ստեղծելու, արագ պատասխաններ տալու կամ արտաքին ռեսուրսներին կապելու համար:
  • Կարուսելի հաղորդագրություններ. Ցուցադրել ապրանքները կամ քարտերը: Յուրաքանչյուր կարուսել կարող է պահել մինչև 6 սլայդ, որը պարունակում է պատկեր, վերնագիր, ենթավերնագիր և գործողության կոճակ, որոնց միջով օգտվողները կարող են սահեցնել:
  • 24-ժամյա անվճար նստաշրջանի պատուհան. Երբ օգտատերը զրույց է սկսում ձեր բոտի հետ (հաղորդագրություն է ուղարկում, սեղմում է կոճակը կամ բաժանորդագրվում), սկսվում է 24-ժամյա նստաշրջան: Այս պատուհանի ընթացքում դուք կարող եք անվճար անսահմանափակ հաղորդագրություններ ուղարկել այդ օգտվողին:
  • Հեռարձակման արշավներ. Ակտիվ նիստերից դուրս դուք կարող եք հեռարձակման հաղորդագրություններ ուղարկել ձեր բաժանորդագրված օգտատերերին (գանձվում է Viber chatbot-ի հաղորդագրությունների սակագների համաձայն):
  • AI & Live Chat Takeover. Միացրեք ձեր բոտը AI օգնականներին (ինչպես ChatGPT)՝ ՀՏՀ հարցերն ակնթարթորեն լուծելու համար, կամ փոխանցեք բարդ խոսակցությունները կենդանի աջակցության օպերատորներին՝ օգտագործելով SMSBAT omnichannel վեբ վահանակը:

Գրանցման քայլ առ քայլ ուղեցույց

Հետևեք այս քայլերին՝ ձեր բոտն անմիջապես պաշտոնական Rakuten Viber ցանցում գրանցելու համար.

1. Մուտք գործեք Rakuten Viber ադմինիստրատորի վահանակ

Գնացեք պաշտոնական Viber Admin Panel և մուտք գործեք:

  • Եթե հաշիվ չունեք, մուտքագրեք ձեր անձնական հեռախոսահամարը, որը միացված է Viber հավելվածին և սեղմեք Մուտք:
  • Viber-ը հաստատման կոդը կուղարկի անմիջապես ձեր Viber բջջային հավելվածին: Մուտքագրեք այս կոդը՝ վահանակ մուտք գործելու համար:

2. Ստեղծեք բոտային հաշիվ

Մուտք գործելուց հետո սեղմեք Ստեղծել բոտային հաշիվ կոճակը ձախ կողագոտու նավիգացիոն ընտրացանկում:

3. Լրացրեք բոտի պրոֆիլի մանրամասները

Դուք պետք է լրացնեք գրանցման ձևը ձեր ապրանքանիշի տեղեկություններով.

  • Ավատար (Նվազագույնը 300x300px): Վերբեռնեք քառակուսի պատկեր/լոգոն: Սա ձեր բոտը կներկայացնի օգտատերերին:
  • Հաշվի անուն. Մուտքագրեք ձեր բոտի հրապարակային ցուցադրվող անունը: Այն պետք է ներկայացնի ձեր ընկերության կամ նախագծի անվանումը:
  • URI: Ձեր բոտի հղման վերջածանցը (օրինակ՝ mybrand մուտքագրելով՝ ստեղծում է viber.com/mybrand): Պետք է լինի այբբենական, փոքրատառ և եզակի:
  • Կատեգորիա և ենթակատեգորիա. Ընտրեք կատեգորիաներ, որոնք լավագույնս բնութագրում են ձեր բիզնեսը:
  • Լեզու. Ընտրեք լռելյայն լեզուն ձեր բոտի հանրային ցուցակման համար:
  • Հաշվի նկարագրություն. Բացատրեք, թե ինչ է անում ձեր բոտը: Այս նկարագրությունը ցուցադրվում է օգտատերերին նախքան նրանք բաժանորդագրվելը:
  • Կայքի հասցե. Մուտքագրեք ձեր պաշտոնական կայքը (օրինակ՝ https://example.com):
  • **Էլ.փոստի հասցե. ** Ձեր ընկերության աջակցության էլ.
  • Գտնվելու վայրը. Ընտրեք ձեր բիզնեսի գտնվելու վայրը քարտեզի վրա:

4. Ընդունեք պայմանները և ստեղծեք

Ոլորեք էջի ներքևի հատվածը, նշեք վանդակը, որպեսզի համաձայնեք Viber-ի օգտագործման պայմաններին և սեղմեք Ակտիվ կամ Ստեղծել:

Առբերում ձեր API բանալի (մուտքի նշան)

Հաջողությամբ ստեղծվելուց հետո վահանակը կստեղծի ձեր եզակի App Key (Access Token):

Viber API բանալի

Պատճենեք այս բանալին և ապահով պահեք այն: Այն ձեզ անհրաժեշտ կլինի՝ ձեր Viber բոտը SMSBAT հարթակին միացնելու համար:

Ինչպես միացնել ձեր բոտը SMSBAT-ին

  1. Մուտք գործեք ձեր SMSBAT վահանակ:
  2. Նավարկեք դեպի Integrations կամ Channels -> Viber Chatbots:
  3. Սեղմեք Ավելացնել Բոտ և տեղադրեք պատճենված Viber API բանալի (Token):
  4. Սեղմեք Միացեք: SMSBAT-ը ավտոմատ կերպով կտեղադրի վեբ-կեռիկներ Viber-ի կողմից, և ձեր բոտն անմիջապես կհայտնվի առցանց:

Խորհուրդ

Միանալուց հետո փորձնական հաղորդագրություն ուղարկեք ձեր նոր բոտին՝ webhook կապը հաստատելու համար: Այժմ կարող եք ստեղծել զրույցի ձևանմուշներ, ստեղծել ավտոմատ պատասխաններ և ինտեգրել AI օպերատորներին: