Ako vytvoriť a pripojiť Viber Chatbot

Viber Chatbots umožňujú spoločnostiam automatizovať komunikáciu so zákazníkmi, posielať bohaté interaktívne médiá a spúšťať vysielacie kampane priamo v aplikácii Rakuten Viber.

Tento komplexný sprievodca obsahuje všetko, čo potrebujete vedieť o možnostiach Viber Bot, krok za krokom registrácii na Viber Admin Panel a ako ho pripojiť k platforme SMSBAT.

---

Schopnosti Viber Chatbot

Pred registráciou je dôležité pochopiť, čo môžu roboti Viber urobiť, aby optimalizovali vašu zákaznícku skúsenosť:

• Interaktívne klávesnice (tlačidlá): Vlastné ponuky tlačidiel s vlastnými štýlmi, farbami a akciami. Môžete ich použiť na vytváranie interaktívnych navigačných ponúk, rýchlych odpovedí alebo odkazov na externé zdroje.
• Správy na páse: Prezentujte produkty alebo karty. Každý karusel môže obsahovať až 6 snímok obsahujúcich obrázok, názov, podnadpis a tlačidlo akcie, cez ktoré môžu používatelia prechádzať prstom.
• 24-hodinové bezplatné okno relácie: Keď používateľ začne konverzáciu s vaším robotom (odošle správu, klikne na tlačidlo alebo sa prihlási na odber), spustí sa 24-hodinová relácia. Počas tohto okna môžete tomuto používateľovi bezplatne posielať neobmedzené množstvo správ.
• Vysielacie kampane: Mimo aktívnych relácií môžete svojim prihláseným používateľom posielať správy vysielané (spoplatňované podľa sadzieb chatbotov Viber).
• Prevzatie AI a živého chatu: Pripojte svojho robota k asistentom AI (ako je ChatGPT), aby ste okamžite vyriešili často kladené otázky, alebo odovzdajte zložité konverzácie operátorom živej podpory pomocou omnikanálového webového panela SMSBAT.

---

Sprievodca registráciou krok za krokom

Ak chcete zaregistrovať svojho robota priamo v oficiálnej sieti Rakuten Viber, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prístup k panelu správcu Rakuten Viber

Prejdite na oficiálny Viber Admin Panel a prihláste sa.

• Ak nemáte účet, zadajte svoje osobné telefónne číslo pripojené k aplikácii Viber a kliknite na Prihlásiť sa.
• Viber odošle overovací kód priamo do vašej mobilnej aplikácie Viber. Zadajte tento kód, aby ste sa dostali na palubnú dosku.

2. Vytvorte si účet robota

Po prihlásení kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet bota v navigačnej ponuke na ľavom bočnom paneli.

3. Vyplňte podrobnosti o profile robota

Musíte vyplniť registračný formulár s informáciami o vašej značke:

• Avatar (min. 300 x 300 pixelov): Nahrajte štvorcový obrázok/logo. Toto bude predstavovať váš robot používateľom.
• Názov účtu: Zadajte verejné zobrazované meno vášho robota. Mal by reprezentovať názov vašej spoločnosti alebo projektu.
• URI: Prípona odkazu na robota (napr. zadaním mybrand vytvoríte viber.com/mybrand). Musí byť alfanumerické, malé a jedinečné.
• Kategória a podkategória: Vyberte kategórie, ktoré najlepšie vystihujú vašu firmu.
• Jazyk: Vyberte predvolený jazyk pre verejný záznam vášho robota.
• Popis účtu: Vysvetlite, čo robí váš robot. Tento popis sa používateľom zobrazí pred prihlásením na odber.
• Adresa webovej stránky: Zadajte svoju oficiálnu webovú stránku (napr. https://example.com).
• E-mailová adresa: E-mail podpory vašej spoločnosti.
• Umiestnenie: Vyberte miesto svojej firmy na mape.

4. Prijmite podmienky a vytvorte ich

Prejdite do spodnej časti stránky, začiarknutím políčka vyjadrite súhlas s Podmienkami používania Viber a kliknite na Aktívne alebo Vytvoriť.

---

Získava sa váš kľúč API (prístupový token)

Po úspešnom vytvorení panel vygeneruje váš jedinečný Kľúč aplikácie (prístupový token).

Skopírujte tento kľúč a bezpečne ho uložte. Budete ho potrebovať na prepojenie vášho bota Viber s platformou SMSBAT.

---

Ako pripojiť robota k SMSBAT

1. Prihláste sa do svojho SMSBAT Dashboard.
2. Prejdite na Integrácie alebo Kanály -> Viber Chatbots.
3. Kliknite na Pridať robota a prilepte skopírovaný kľúč Viber API Key (Token).
4. Kliknite na Pripojiť. SMSBAT automaticky nastaví webhooky na strane Viberu a váš robot bude okamžite online!