Cum se creează și se conectează un chatbot Viber

Chatbot-urile Viber permit companiilor să automatizeze comunicarea cu clienții, să trimită conținut media interactiv bogat și să desfășoare campanii de difuzare direct în aplicația Rakuten Viber.

Acest ghid cuprinzător acoperă tot ce trebuie să știți despre Capacitățile Viber Bot, înregistrarea pas cu pas pe Viber Admin Panel și cum să îl conectați la platforma SMSBAT.

---

Capacitățile Viber Chatbot

Înainte de a vă înregistra, este important să înțelegeți ce pot face Viber Bots pentru a vă optimiza experiența clienților:

• Tastaturi interactive (butoane): meniuri de butoane personalizate cu stiluri, culori și acțiuni personalizate. Puteți să le utilizați pentru a crea meniuri de navigare interactive, răspunsuri rapide sau linkuri către resurse externe.
• Mesaje carusel: Prezentați produse sau carduri. Fiecare carusel poate conține până la 6 diapozitive care conțin o imagine, titlu, subtitrare și un buton de acțiune, pe care utilizatorii le pot trece cu degetul.
• Fereastra de sesiune gratuită de 24 de ore: Când un utilizator inițiază o conversație cu botul tău (trimite un mesaj, dă clic pe un buton sau se abonează), începe o sesiune de 24 de ore. În această fereastră, puteți trimite mesaje nelimitate acelui utilizator gratuit.
• Campanii de difuzare: în afara sesiunilor active, puteți trimite mesaje difuzate utilizatorilor dvs. abonați (taxat conform tarifelor de mesagerie Viber chatbot).
• AI și Live Chat Takeover: Conectează-ți botul la asistenți AI (cum ar fi ChatGPT) pentru a rezolva întrebările frecvente instantaneu sau predai conversații complexe operatorilor de asistență live folosind panoul web omnicanal SMSBAT.

---

Ghid de înregistrare pas cu pas

Urmați acești pași pentru a vă înregistra botul direct în rețeaua oficială Rakuten Viber:

1. Accesați Rakuten Viber Admin Panel

Accesați Viber Admin Panel oficial și conectați-vă.

• Dacă nu aveți un cont, introduceți numărul dvs. de telefon personal conectat la o aplicație Viber și faceți clic pe Autentificare.
• Viber va trimite un cod de verificare direct în aplicația mobilă Viber. Introdu acest cod pentru a accesa tabloul de bord.

2. Creați un cont de bot

După ce v-ați autentificat, faceți clic pe butonul Creare Bot Account din meniul de navigare din bara laterală din stânga.

3. Completați detaliile profilului botului

Trebuie să completați formularul de înregistrare cu informațiile despre marca dvs.:

• Avatar (Min 300x300px): Încărcați o imagine pătrată/logo. Aceasta va reprezenta botul dvs. pentru utilizatori.
• Numele contului: Introduceți numele afișat public al botului dvs. Ar trebui să reprezinte numele companiei sau al proiectului.
• URI: Sufix pentru link-ul botului dvs. (de exemplu, introducerea mybrand creează viber.com/mybrand). Trebuie să fie alfanumeric, litere mici și unic.
• Categorie și subcategorie: selectați categoriile care vă descriu cel mai bine afacerea.
• Limba: selectați limba implicită pentru lista publică a botului dvs.
• Descrierea contului: Explicați ce face botul dvs. Această descriere este afișată utilizatorilor înainte de a se abona.
• Adresa site-ului: Introduceți site-ul dvs. oficial (de exemplu, https://example.com).
• Adresa de e-mail: E-mailul de asistență al companiei dvs.
• Locație: selectați locația afacerii dvs. pe hartă.

4. Acceptați Termenii și Creați

Derulați în partea de jos a paginii, bifați caseta pentru a fi de acord cu Termenii de utilizare Viber și dați clic pe Activ sau Creați.

---

Preluarea cheii dvs. API (Jeton de acces)

După crearea cu succes, panoul va genera Cheia de aplicație (Token de acces).

Copiați această cheie și salvați-o în siguranță. Veți avea nevoie de el pentru a vă conecta botul Viber la platforma SMSBAT.

---

Cum să vă conectați botul la SMSBAT

1. Conectați-vă la Tabloul de bord SMSBAT.
2. Navigați la Integrații sau Canale -> Viber Chatbots.
3. Faceți clic pe Adăugați bot și inserați Cheia API (Token) Viber copiată.
4. Faceți clic pe Conectați. SMSBAT va configura automat webhook-urile din partea lui Viber, iar botul tău va intra imediat online!