Facebook за бизнес

Коментари във Facebook и Messenger в една екипна пощенска кутия

Q: Каква роля ми е нужна на страницата?

Администраторски достъп до Facebook страницата. Лицето, което свързва страницата, влиза със своя Facebook акаунт чрез Meta вход; пароли не се споделят със SMSBAT.

Q: Работи ли с коментари под реклами?

Да. Коментарите под промотирани публикации и реклами, създадени от страницата, се появяват в същата кутия и следват същите правила.

Q: Можем ли да изпратим лично съобщение на коментатор?

Да, според правилата на Meta: може да се изпрати едно лично съобщение до автора на коментара под вашата публикация, след което разговорът продължава в Messenger.

Q: Могат ли формите от Lead Ads да отиват в същата пощенска кутия?

Да. Новите лидове от Facebook Lead Ads се доставят в пощенската кутия и могат да бъдат отговорени в Messenger или предадени на AI оператора.

Q: Как се различава това от Facebook chatbot builder?

Builder‑ът създава скриптирани потоци за Messenger. Тази страница е за екипната пощенска кутия: коментари, чатове в Messenger, агенти и AI оператор. Те работят заедно.

Отговаряйте на коментари от страница и реклами и чатове в Messenger от един панел, като AI операторът отговаря първи

SMSBAT свързва вашата Facebook страница чрез официалното Meta API. Коментари под публикации и реклами, разговори в Messenger и Lead Ads се събират в един споделен входящ, където вашият екип и AI операторът отговарят в рамките на секунди.

Свържете Facebook страницата Създател на чатбот за Facebook

Коментари + Messenger

Публикации, реклами и чатове в Messenger в една опашка

Коментар → Messenger

Публичен отговор и лично съобщение от едно правило

< 2s

Първи отговор от AI оператора в Messenger

Екип

Няколко агента, разпределение, история и отчети

Преглед в реално време

Коментар вход, отговор и Messenger изход

Коментар се появява под публикацията на страницата, правилото отговаря публично и отваря чат в Messenger. Агентът вижда всичко в пощенската кутия.

Вашият брандPage

Есенна разпродажба до 40%. Коментирайте «price» и ще изпратим каталога в Messenger.

A
Andrii Petrenkoprice
Вашият брандИзпратих ви каталога в Messenger 💬
I
Iryna SydorenkoДоставяте ли до Одеса?
O
Oleh K.моля, цена
Вашият брандИзпратих ви каталога в Messenger 💬

Вашият бранд

Messenger

AI оператор

Здравейте! Ето каталога с цени: smsbat.shop/autumn. Доставка из цяла Украйна за 1–2 дни. Да запазя ли нещо?

1.8s

В кутията: зададено на Олена, статус Отговорено

За кого е

Страници, които пускат реклами и получават коментари и съобщения по-бързо, отколкото общностният мениджър може да отговори.

Рекламодатели

Коментари под промотирани публикации получават отговор за секунди и се превръщат в разговори в Messenger.

Онлайн магазини

Въпроси за цена и доставка под публикации се отговарят публично и продължават в Messenger с линк.

Общности и медии

Модерирайте стотици коментари, скривайте спам и отговаряйте на важните въпроси.

Агенции

Няколко клиентски страници в един панел, всяка със собствена опашка и агенти.

Авто, имоти, събития

Коментар «колко» се превръща в лийд с телефонен номер в Messenger.

Клиники и услуги

Резервации, започващи под публикация, се потвърждават в Messenger без телефонно обаждане.

Какво прави SMSBAT с Facebook

Всичко работи чрез официалната платформа Messenger, без разширения за браузъра или споделени пароли.

Отговори на коментари от входящата кутия

Коментари под публикации и реклами се показват като карти. Отговорете публично, скрийте, харесайте или изпратете лично съобщение от същата карта.

Автоматизация от коментар към Messenger

Клиент пише «цена» под публикация и получава публичен отговор плюс съобщение в Messenger с линк, каталог или промо код.

Messenger като екипна входяща кутия

Всички чатове в Messenger в една опашка с разпределение, статуси, етикети и пълна история за всеки клиент.

Правила за модериране

Скриване на коментари с линкове, телефонни номера или забранени думи, ескалиране на оплаквания и негативни коментари към мениджър.

AI оператор в Messenger

Отговори от вашата база знания в рамките на 2 секунди, квалифицират лийдове и предават на агент при заявка.

Отчети и Lead Ads

Време за отговор и решени чатове на агент, плюс форми от Lead Ads доставени в същата входяща кутия.

Как да започнем

Свързването на страница отнема няколко минути и изисква администраторска роля за страницата.

Влезте в SMSBAT Omni

Създайте безплатен акаунт и отворете раздел „Канали“.

Удостоверете се с Meta

Изберете Facebook страниците, които управлявате, и потвърдете разрешенията.

Задайте правила за коментари

Изберете ключови думи, публични отговори, лични съобщения и какво да се скрие.

Поканете екипа и активирайте AI

Добавете агенти, задайте правила за разпределение и оставете AI оператора да отговаря първи.

Работи заедно с

Facebook въпроси

Каква роля ми е нужна на страницата?

Работи ли с коментари под реклами?

Можем ли да изпратим лично съобщение на коментатор?

Могат ли формите от Lead Ads да отиват в същата пощенска кутия?

Как се различава това от Facebook chatbot builder?

Отговаряйте на всеки коментар и чат в Messenger

Свържете Facebook страницата със SMSBAT Omni безплатно и оставете AI оператора да отговори първи.

Свържете страницата Задайте въпрос