Social Desk

Instagrami ja Facebooki kommentaarid ning DM-id ühes postkastis

Iga kommentaar, Direct sõnum ja Messengeri vestlus jõuab teie meeskonna ühte järjekorda

SMSBAT Social Desk kogub Instagrami kommentaarid, Instagram Directi, Facebooki lehe kommentaarid ja Messengeri ühte jagatud postkasti. Agentuurid vastavad avalikult või eraviisiliselt, dialoogid määratakse automaatselt ning AI‑operaator vastab esimesena, kui meeskond on hõivatud.

Ühenda Instagram ja FacebookVaata AI‑operaatorit

4 allikat

Instagrami kommentaarid, Instagram Direct, Facebooki kommentaarid, Messenger

1 postkast

Üks järjekord kogu meeskonnale, pole vaja rakenduste vahel vahetada

< 2s

Esimene vastus AI‑operaatorilt, kui agendid on hõivatud

0 maha jäetud

Iga kommentaar ja sõnum saab staatuse ja omanik

Otse eelvaade

Üks postkast nelja allika jaoks

Instagramist ja Facebookist tulevad kommentaarid ja sõnumid kogunevad ühte järjekorda koos omanikuga ja staatusega.

instagram

Kommentaar

facebook

Messenger

instagram

Otse

facebook

Kommentaar

Social Desk postkast
KõikInstagramFacebook
  • olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.kommentaarUUS

    Kas beež on veel saadaval suuruses M?

    AI operaator · 1.6s Jah, suurus M on laos. Kas ma peaksin selle teie jaoks reserveerima?
  • Andrii PetrenkoMessengerUUS

    Tere, kas saan täna tellimuse kätte?

    O MÄÄRATUD: Olena
  • marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.otsepõhineUUS

    Kui palju maksab kohaletoimetamine Lvivisse?

    ootab 12s

  • Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.kommentaarUUS

    Hea postitus! Kas saadate välismaale?

    ootab 12s

Kellele Social Desk on mõeldud

Iga ettevõte, kus müük ja tugi toimuvad kommentaarides ja Directis, ning üks telefon Instagrami rakendusega ei piisa enam.

E-poed ja kaubamärgid

Hinna, suuruse ja saadavuse kohta postituste all ja Directis esitatud küsimustele vastatakse enne, kui klient lahkub.

Turundusmeeskonnad

Reklaamide ja Reelsi all olevad kommentaarid muutuvad eravestlusteks ja müügivihjeteks, mitte vastuseta lõimedeks.

Klienditoe meeskonnad

Mitu agenti töötavad ühes järjekorras koos määramise ja ajaloo jälgimisega, mitte ühises telefonis.

Agentuurid ja SMM

Halda mitut kliendi lehte ühest paneelist, kasutades eraldi järjekordi ja juurdepääsuõigusi.

Kliinikud, ilu ja teenused

Broneeringud, mis algavad kommentaariga, lõpevad Direct'is kinnitatud ajaga.

Kinnisvara, auto, haridus

Pikad müügitsüklid, kus kaotatud kommentaar tähendab kaotatud tehingut.

Mida saad ühe paneeliga

Social Desk on osa SMSBAT Omni'st: sama postkast, agendid ja AI operaator, mis teenindavad juba Viberit, WhatsAppi ja veebisaidi vidinat.

Üks järjekord kommentaaridele ja sõnumitele

Instagrami kommentaarid, Direct, Facebooki kommentaarid ja Messenger kuvatakse ühes loendis kanalite siltide, filtrite ja otsinguga.

Avalik vastus või privaatne sõnum

Vasta kommentaarile avalikult, saada autorile privaatne sõnum või tee mõlemat samal kaardil.

Määramine ja meeskonnarollid

Dialooge määratakse reeglite alusel või käsitsi. Kõik näevad, kes millega tegeleb ja kui kaua klient on oodanud.

AI operaator vastab esimesena

AI operaator vastab teie teadmistebaasist 2 sekundi jooksul ja annab dialoogi vajadusel inimesele üle.

Rämpsposti ja modereerimise reeglid

Peida kommentaarid, mis sisaldavad linke või keelatud sõnu, automaatselt like'i ja vasta positiivsetele, eskaleeri kaebused juhatajale.

Aruanded kanali ja agendi lõikes

Vastamisaeg, lahendatud dialoogid ja koormus agendi kohta Instagrami ja Facebooki eraldi või koos.

Kuidas ühendada

Mõlemad võrgud ühenduvad ametliku Meta API kaudu. Paroolid ei salvestata ega paigaldata telefoni kolmanda osapoole rakendusi.

1

Logi sisse SMSBAT Omni

Loo tasuta konto ja ava jaotises Kanaleid.

2

Ühenda Facebooki leht

Luba Meta kaudu ja vali hallatavad lehed.

3

Ühenda Instagram

Samas etapis kuvatakse lehega seotud professionaalne Instagrami konto.

4

Määra reeglid ja kutsu meeskond

Vali, kes saab kommentaare, kes Directi ja kus AI operaator vastab esimesena.

Vali võrk või mine täies ulatuses

Instagrami kommentaarid ja Direct

Kommentaarist DM, Reelsi vastused, Story mainimised ja meeskonna postkast Directi jaoks.

→

Facebooki kommentaarid ja Messenger

Lehe ja reklaami kommentaarid, Messengeri vestlused ja modereerimisreeglid.

→

AI operaator

Vastab esimesena igas kanalites teie teadmistebaasist.

→
Social Desk küsimused

Lõpeta klientide kaotamine kommentaarides

Ühenda Instagram ja Facebook ühe postkastiga juba täna ja lase AI operaatoril vastata esimesena.

Ühenda tasutaRäägi meiega