Social Desk

Komente dhe mesazhe të drejtpërdrejta në Instagram dhe Facebook në një kutia postare

Çdo koment, mesazh i drejtpërdrejtë dhe bisedë në Messenger mbërrin në një radhë për ekipin tuaj

SMSBAT Social Desk grumbullon komentet në Instagram, Instagram Direct, komentet në faqen e Facebook dhe Messenger në një kutia postare të përbashkët. Agjentët përgjigjen publikisht ose në privat, dialogët caktohen automatikisht, dhe operatori AI përgjigjet i pari ndërsa ekipi është i zënë.

Lidhni Instagramin dhe FacebookunShihni operatorin AI

4 burime

Komente në Instagram, Instagram Direct, komente në Facebook, Messenger

1 kutia postare

Një radhë për të gjithë ekipin, pa ndërrim midis aplikacioneve

< 2s

Përgjigja e parë nga operatori AI ndërsa agjentët janë të zënë

0 të humbur

Çdo koment dhe mesazh merr një status dhe një pronar

Parashikim i drejtpërdrejtë

Një kutia postare për katër burime

Komentet dhe mesazhet vijnë nga Instagram dhe Facebook dhe renditen në një radhë me një pronar dhe një status.

instagram

Koment

facebook

Messenger

instagram

Direkt

facebook

Koment

Kutia postare Social Desk
Të gjithaInstagramFacebook
  • olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.komentI ri

    A është ende i disponueshëm në ngjyrë bezhë në madhësinë M?

    Operator AI · 1.6s Po, madhësia M është në stok. A ta rezervoj për ju?
  • Andrii PetrenkoMessengerI ri

    Përshëndetje, a mund ta marr porosinë sot?

    O Caktuar për: Olena
  • marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.direktI ri

    Sa kushton dërgesa në Lviv?

    duke pritur 12s

  • Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.komentI ri

    Postim i mirë! A dërgoni jashtë?

    duke pritur 12s

Për kë është Social Desk

Çdo biznes ku shitjet dhe mbështetja ndodhin në komente dhe mesazhe të drejtpërdrejta, dhe një telefon me aplikacionin Instagram nuk është më i mjaftueshëm.

Dyqane online dhe marka

Pyetjet rreth çmimit, madhësisë dhe disponueshmërisë nën postime dhe në Direct përgjigjen përpara se klienti të largohet.

Ekipet e marketingut

Komentet nën reklama dhe Reels kthehen në biseda private dhe potencialë në vend të rrjedhave të papërgjigjura.

Ekipet e mbështetjes

Disa agjentë punojnë në një radhë me caktim dhe histori, jo në një telefon të përbashkët.

Agjencitë dhe SMM

Menaxho disa faqe klientësh nga një panel me radhë të veçanta dhe të drejta hyrjeje.

Klinikat, bukuria dhe shërbimet

Rezervimet që fillojnë me një koment përfundojnë në Direct me një kohë të konfirmuar.

Pasuri të patundshme, automjete, arsim

Cikle të gjata shitjeje ku një koment i humbur është një marrëveshje e humbur.

Çfarë merrni në një panel

Social Desk është pjesë e SMSBAT Omni: i njëjti kutia postare, agjentë dhe operator AI që tashmë shërbejnë Viber, WhatsApp dhe widget-in e faqes.

Një radhë për komente dhe mesazhe

Komentet në Instagram, Direct, komentet në Facebook dhe Messenger shfaqen në një listë me etiketa kanali, filtra dhe kërkim.

Përgjigje publike ose mesazh privat

Përgjigju një komenti publikisht, dërgo një mesazh privat autorit, ose bëj të dyja nga karta e njëjtë.

Caktimi dhe rolet e ekipit

Dialogët caktohen sipas rregullave ose manualisht. Të gjithë shohin kush po trajton çfarë dhe sa kohë ka pritur një klient.

Operatori AI përgjigjet së pari

Operatori AI përgjigjet nga baza juaj e njohurive brenda 2 sekondash dhe kalon dialogun te një person kur nevojitet.

Rregullat e spamit dhe moderimit

Fshih komentet me lidhje ose fjalë të ndaluara, auto-pëlqej dhe përgjigju atyre pozitive, eskalo ankesat te një menaxher.

Raportet për kanal dhe agjent

Koha e përgjigjes, dialogët e zgjidhur dhe ngarkesa për agjent për Instagram dhe Facebook veçmas ose së bashku.

Si të lidheni

Të dy rrjetet lidhen përmes API-së zyrtare Meta. Nuk ruhen fjalëkalime dhe nuk instalohen aplikacione të palëve të treta në telefon.

1

Hyni në SMSBAT Omni

Krijoni një llogari falas dhe hapni seksionin Kanale.

2

Lidheni faqen Facebook

Autorizohuni me Meta dhe zgjidhni faqet që menaxhoni.

3

Lidheni Instagram

Një llogari Profesionale Instagram e lidhur me faqen shfaqet në të njëjtin hap.

4

Vendosni rregulla dhe ftoni ekipin

Zgjidhni kush merr komente, kush merr Direct, dhe ku operatori AI përgjigjet së pari.

Zgjidhni një rrjet ose shko në të gjitha

Komente Instagram dhe Direct

Koment në DM, përgjigje Reels, përmendje në Story dhe një kutinë e postimeve për ekipin për Direct.

→

Komente Facebook dhe Messenger

Komente faqeje dhe reklama, biseda Messenger dhe rregulla moderimi.

→

Operator AI

Përgjigjet së pari në çdo kanal nga baza juaj e njohurive.

→
Pyetje Social Desk

Ndalo humbjen e klientëve në komente

Lidhni Instagram dhe Facebook në një kutinë mesazhesh sot dhe lejoni operatorin AI të përgjigjet i pari.

Lidhu falasFlisni me ne