Social Desk

Mga komento at DM ng Instagram at Facebook sa iisang inbox

Lahat ng komento, Direct message, at chat sa Messenger ay napupunta sa iisang pila para sa iyong koponan

Kinokolekta ng SMSBAT Social Desk ang mga komento sa Instagram, Instagram Direct, mga komento sa Facebook Page, at Messenger sa iisang shared inbox. Ang mga ahente ay sumasagot nang pampubliko o pribado, awtomatikong inaasayn ang mga pag-uusap, at ang AI operator ang unang sumasagot habang abala ang koponan.

Ikonekta ang Instagram at FacebookTingnan ang AI operator

4 na pinagmumulan

Mga komento sa Instagram, Instagram Direct, mga komento sa Facebook, Messenger

1 inbox

Isang pila para sa buong koponan, walang paglipat-lipat ng app

< 2s

Unang sagot mula sa AI operator habang abala ang mga ahente

0 na hindi nasagot

Bawat komento at mensahe ay may status at may may-ari

Live preview

Isang inbox para sa apat na pinagmulan

Dumarating ang mga komento at mensahe mula sa Instagram at Facebook at nakahanay sa isang pila na may may‑ari at status.

instagram

Komento

facebook

Messenger

instagram

Direkta

facebook

Komento

Social Desk inbox
LahatInstagramFacebook
  • olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.komentoBAGO

    Available pa ba ang beige na iyon sa size M?

    AI operator · 1.6s Oo, available ang size M. Ire-reserve ko ba ito para sa iyo?
  • Andrii PetrenkoMessengerBAGO

    Hi, pwede ko bang kunin ang order ngayon?

    O Naka-assign kay: Olena
  • marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.direktaBAGO

    Magkano ang delivery papuntang Lviv?

    nag-aantay 12s

  • Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.komentoBAGO

    Magandang post. Nagshiship ba kayo sa ibang bansa?

    nag-aantay 12s

Para kanino ang Social Desk

Alinmang negosyo kung saan nagaganap ang benta at suporta sa mga komento at Direct, at hindi na sapat ang isang telepono na may Instagram app.

Mga online na tindahan at tatak

Nasasagot ang mga tanong tungkol sa presyo, sukat, at availability sa ilalim ng mga post at sa Direct bago pa umalis ang customer.

Mga marketing team

Ang mga komento sa ilalim ng mga ad at Reels ay nagiging pribadong usapan at lead sa halip na hindi nasasagot na mga thread.

Mga koponan ng suporta

Maraming ahente ang nagtatrabaho sa isang pila na may pag-aasign at kasaysayan, hindi sa isang pinagsamang telepono.

Mga ahensya at SMM

Pamahalaan ang maraming pahina ng kliyente mula sa isang panel na may hiwalay na pila at mga karapatan sa pag-access.

Mga klinika, kagandahan at serbisyo

Ang mga booking na nagsisimula sa komento ay nagtatapos sa Direct na may kumpirmadong oras.

Real estate, auto, edukasyon

Mahahabang siklo ng benta kung saan ang nawalang komento ay nawalang deal.

Ano ang makukuha mo sa isang panel

Ang Social Desk ay bahagi ng SMSBAT Omni: parehong inbox, mga ahente at AI operator na nagsisilbi na sa Viber, WhatsApp at website widget.

Isang pila para sa mga komento at mensahe

Ang mga komento sa Instagram, Direct, mga komento sa Facebook at Messenger ay lumilitaw sa isang listahan na may mga label ng channel, filter at paghahanap.

Pampublikong sagot o pribadong mensahe

Sagutin ang komento nang pampubliko, magpadala ng pribadong mensahe sa may-akda, o gawin pareho mula sa parehong kard.

Pag-aasign at mga tungkulin ng koponan

Ang mga diyalogo ay inaasign ayon sa mga patakaran o manu-manong. Nakikita ng lahat kung sino ang humahawak sa ano at gaano katagal nang naghihintay ang customer.

Una sumasagot ang AI operator

Ang AI operator ay sumasagot mula sa iyong knowledge base sa loob ng 2 segundo at iniaabot ang diyalogo sa tao kapag kailangan.

Mga patakaran sa spam at moderasyon

Itago ang mga komento na may link o ipinagbabawal na salita, awtomatikong i-like at sagutin ang mga positibo, itaas ang mga reklamo sa manager.

Ulat bawat channel at ahente

Oras ng tugon, nalutas na diyalogo at load bawat ahente para sa Instagram at Facebook nang hiwalay o magkasama.

Paano kumonekta

Parehong network kumokonekta sa pamamagitan ng opisyal na Meta API. Walang password na iniimbak at walang third‑party app na naka‑install sa telepono.

1

Mag‑sign in sa SMSBAT Omni

Gumawa ng libreng account at buksan ang seksyon ng Channels.

2

Ikonekta ang Facebook Page

Mag‑authorize gamit ang Meta at piliin ang mga page na pinamamahalaan mo.

3

Ikonekta ang Instagram

Ang Professional Instagram account na naka‑link sa page ay lalabas sa parehong hakbang.

4

Itakda ang mga patakaran at anyayahan ang koponan

Piliin kung sino ang tatanggap ng mga komento, kung sino ang tatanggap ng Direct, at kung saan unang sasagot ang AI operator.

Pumili ng network o sumali nang buo

Mga komento sa Instagram at Direct

Comment-to-DM, sagot sa Reels, pagbanggit sa Story, at team inbox para sa Direct.

→

Mga komento sa Facebook at Messenger

Mga komento sa pahina at ad, chat sa Messenger, at mga patakaran sa moderasyon.

→

AI operator

Una ang sagot sa bawat channel mula sa iyong knowledge base.

→
Mga tanong sa Social Desk

Itigil ang pagkawala ng mga customer sa mga komento

Ikonekta ang Instagram at Facebook sa isang inbox ngayon at hayaang unang sumagot ang AI operator.

Magkonekta nang libreMakipag-usap sa amin