Social Desk

Instagram и Facebook коментари и DM‑ови во едно сандаче

Секој коментар, директна порака и Messenger разговор се поставуваат во една редица за вашиот тим

SMSBAT Social Desk ги собира Instagram коментарите, Instagram Direct, коментарите на Facebook страницата и Messenger во едно заедничко сандаче. Агентите одговараат јавно или приватно, дијалогите се доделуваат автоматски, а AI операторот одговара прво додека тимот е зафатен.

Поврзи Instagram и FacebookВиди AI операторот

4 извора

Instagram коментари, Instagram Direct, Facebook коментари, Messenger

1 сандаче

Една редица за целиот тим, без преминување помеѓу апликации

< 2s

Прв одговор од AI операторот додека агентите се зафатени

0 пропуштени

Секој коментар и порака добива статус и сопственик

Жив преглед

Една сандачка за четири извори

Коментари и пораки пристигнуваат од Instagram и Facebook и се подредуваат во една редица со сопственик и статус.

instagram

Коментар

facebook

Месенџер

instagram

Директ

facebook

Коментар

Сандачка на Social Desk
СитеInstagramFacebook
  • olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.коментарНово

    Дали беежната е сè уште достапна во големина M?

    AI оператор · 1.6s Да, големина M е на залиха. Да ја резервирам за вас?
  • Andrii PetrenkosocialDeskPage.demo.kinds.месенџерНово

    Здраво, можам ли да ја подигнам нарачката денес?

    O Доделено на: Olena
  • marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.директНово

    Колку чини испорака до Львов?

    чекам 12s

  • Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.коментарНово

    Одличен пост! Доставувате ли во странство?

    чекам 12s

За кого е Social Desk

Секоја фирма каде продажбата и поддршката се одвиваат преку коментари и Direct, и едно телефон со Instagram апликација повеќе не е доволно.

Онлајн продавници и брендови

Прашања за цена, големина и достапност под објави и во Direct се одговараат пред клиентот да замине.

Маркетинг тимови

Коментари под реклами и Reels се претвораат во приватни разговори и лидови наместо неодговорени нишки.

Тимови за поддршка

Неколку агенти работат во една редица со доделување и историја, не во едно заедничко телефонско уредување.

Агенции и SMM

Управувајте со неколку клиентски страници од еден панел со посебни редици и права за пристап.

Клиники, убавина и услуги

Резервирањата што започнуваат со коментар завршуваат во Direct со потврдено време.

Недвижимости, автомобили, образование

Долги продажни циклуси каде што изгубениот коментар е изгубен договор.

Што добивате во еден панел

Social Desk е дел од SMSBAT Omni: истиот сандач, агенти и AI оператор што веќе служат Viber, WhatsApp и веб‑видџетот.

Една редица за коментари и пораки

Instagram коментари, Direct, Facebook коментари и Messenger се појавуваат во една листа со ознаки за канал, филтри и пребарување.

Јавен одговор или приватна порака

Одговорете на коментар јавно, испратете приватна порака до авторот, или направете и двете од истата картичка.

Доделување и тимски улоги

Дијалозите се доделуваат според правила или рачно. Секој ги гледа кој што се справува со што и колку долго клиентот чека.

AI операторот одговара прво

AI операторот одговара од вашата база на знаење во рок од 2 секунди и го предава дијалогот на личност кога е потребно.

Спам и правила за модерирање

Скријте коментари со линкови или забранети зборови, автоматски лајкувајте и одговарајте на позитивните, ескалирајте жалби до менаџер.

Извештаи по канал и агент

Време на одговор, решени дијалози и оптоварување по агент за Instagram и Facebook посебно или заедно.

Како да се поврзете

Двете мрежи се поврзуваат преку официјалниот Meta API. Не се чуваат лозинки и не се инсталираат апликации од трети страни на телефонот.

1

Најавете се во SMSBAT Omni

Создадете бесплатен профил и отворете ја секцијата Канали.

2

Поврзете ја Facebook страницата

Авторизирајте се со Meta и изберете ги страниците што ги управувате.

3

Поврзете Instagram

Професионален Instagram профил поврзан со страницата се појавува во истиот чекор.

4

Поставете правила и поканете го тимот

Изберете кој ги прима коментарите, кој ги прима Direct и каде AI операторот одговара прв.

Изберете мрежа или вклучете се целосно

Instagram коментари и Direct

Коментар-во-DM, одговори на Reels, спомнувања во Story и тимска сандачка за Direct.

→

Facebook коментари и Messenger

Коментари на страница и реклами, разговори во Messenger и правила за модерирање.

→

AI оператор

Одговара прво во секој канал од вашата база на знаење.

→
Прашања за Social Desk

Престанете да ги губите клиентите во коментари

Поврзете Instagram и Facebook во едно сандаче денес и дозволете AI операторот да одговара први.

Поврзете се бесплатноКонтактирајте не