Social Desk

Instagram és Facebook megjegyzések és DM-ek egyetlen beérkezőben

Q: Melyik fiókok csatlakoztathatók?

Egy Facebook oldal és egy professzionális Instagram fiók (Business vagy Creator), amely az oldalhoz kapcsolódik. Személyes profilok nem támogatottak a Meta API által.

Q: Szükségük van az ügynököknek a cég Instagram fiókjához való hozzáférésre?

Nem. Az ügynökök csak az SMSBAT Omni belsejében dolgoznak saját bejelentkezéseikkel. Az Instagram és Facebook hitelesítő adatok a tulajdonosnál maradnak.

Q: Válaszolhatunk a megjegyzésekre egyszerre nyilvánosan és privátban?

Igen. Egy megjegyzés kártyáról nyilvános választ küldhet, privát üzenetet a szerzőnek, vagy beállíthat egy automatikus szabályt, ami mindkettőt megteszi.

Q: Működik az AI operátor a megjegyzésekben?

Az AI operátor válaszol a Direct és Messenger beszélgetésekre, és kulcsszavas szabályok alapján elküldheti az első nyilvános választ a megjegyzésekre. Összetett eseteknél a teljes előzményeket tartalmazó ügynök veszi át.

Q: Mennyi a Social Desk ára?

Az Instagram és a Facebook beállítása a bejövő fiókba benne van az SMSBAT Omni csomagban. Az AI operátort külön számlázzuk, az első 14 nap vagy 100 párbeszéd ingyenes.

Minden megjegyzés, Direct üzenet és Messenger beszélgetés egy sorba kerül a csapatod számára

SMSBAT Social Desk összegyűjti az Instagram megjegyzéseket, Instagram Directet, a Facebook oldal megjegyzéseit és a Messengert egy közös beérkezőben. Az ügynökök nyilvánosan vagy privátban válaszolnak, a párbeszédeket automatikusan hozzárendelik, és az AI operátor válaszol először, amíg a csapat elfoglalt.

Kapcsold össze az Instagramot és a Facebookot Lásd az AI operátort

4 forrás

Instagram megjegyzések, Instagram Direct, Facebook megjegyzések, Messenger

1 beérkező

Egy sor a teljes csapatnak, nincs alkalmazásváltás

< 2s

Első válasz az AI operátortól, amíg az ügynökök elfoglaltak

0 kihagyott

Minden megjegyzés és üzenet státuszt és tulajdonost kap

Élő előnézet

Egy bejövő a négy forrásból

A megjegyzések és üzenetek az Instagramról és a Facebookról érkeznek, és egy sorba rendeződnek egy tulajdonossal és egy állapottal.

instagram

Megjegyzés

facebook

Messenger

instagram

Közvetlen

facebook

Megjegyzés

Social Desk bejövő

ÖsszesInstagramFacebookNem hozzárendelt

olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.megjegyzésÚj
A bézs még elérhető M méretben?
AI operátor · 1.6s Igen, az M méret raktáron van. Lefoglaljam Önnek?
Andrii PetrenkoMessengerÚj
Szia, ma felvehetem a megrendelést?
O Hozzárendelve: Olena
marta_designKözvetlenÚj
Mennyi a szállítás Lvivbe?
várakozás 12s
Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.megjegyzésÚj
Remek bejegyzés! Szállítanak külföldre?
várakozás 12s

Kinek szól a Social Desk

Bármely vállalkozás, ahol az értékesítés és a támogatás megjegyzésekben és Directben zajlik, és már nem elég egy telefon az Instagram alkalmazással.

Online áruházak és márkák

Az ár, méret és elérhetőség kérdéseire a bejegyzések alatt és Directben a vásárló távozása előtt válaszolnak.

Marketing csapatok

A hirdetések és Reels alatti megjegyzések privát beszélgetésekké és leadekké alakulnak, ahelyett, hogy válasz nélkül maradnának.

Támogató csapatok

Több ügynök dolgozik egy sorban hozzárendeléssel és előzményekkel, nem egy közös telefonon.

Ügynökségek és SMM

Kezeljen több ügyféloldalt egy panelből külön sorokkal és hozzáférési jogokkal.

Klinikák, szépség és szolgáltatások

A megjegyzéssel indult foglalások a Directben végződnek megerősített időponttal.

Ingatlan, autó, oktatás

Hosszú értékesítési ciklusok, ahol egy elveszett megjegyzés elveszett üzlet.

Mit kap egy panelben

A Social Desk a SMSBAT Omni része: ugyanaz a bejövő, ügynökök és AI operátor, amely már a Viber, WhatsApp és a weboldal widgetet szolgálja.

Egy sor a megjegyzésekhez és üzenetekhez

Az Instagram megjegyzések, Direct, Facebook megjegyzések és Messenger egy listában jelennek meg csatorna címkékkel, szűrőkkel és kereséssel.

Nyilvános válasz vagy privát üzenet

Válaszoljon nyilvánosan egy megjegyzésre, küldjön privát üzenetet a szerzőnek, vagy mindkettőt ugyanarról a kártyáról.

Hozzárendelés és csapat szerepek

A párbeszédeket szabályok vagy manuálisan rendelik hozzá. Mindenki látja, ki mit kezel és mennyi ideig várakozott a vásárló.

Az AI operátor válaszol először

Az AI operátor 2 másodpercen belül válaszol a tudásbázisból, és szükség esetén átadja a párbeszédet egy személynek.

Spam és moderációs szabályok

Rejtse el a linkeket vagy tiltott szavakat tartalmazó megjegyzéseket, automatikusan lájkolja és válaszolja a pozitívakat, a panaszokat emelje fel a menedzsernek.

Jelentések csatornánként és ügynökönként

Válaszidő, megoldott párbeszédek és terhelés ügynökönként Instagram és Facebook esetén külön-külön vagy együtt.

Hogyan csatlakozzunk

Mindkét hálózat a hivatalos Meta API-n keresztül csatlakozik. Jelszavak nem kerülnek tárolásra, és nem települnek harmadik fél alkalmazások a telefonra.

Jelentkezzen be a SMSBAT Omni-ba

Hozzon létre egy ingyenes fiókot, és nyissa meg a Csatornák részt.

Csatlakoztassa a Facebook oldalt

Engedélyezze a Meta-val, és válassza ki a kezelt oldalakat.

Csatlakoztassa az Instagramot

Az oldalhoz kapcsolt Professional Instagram fiók ugyanabban a lépésben jelenik meg.

Állítson be szabályokat és hívja meg a csapatot

Válassza ki, ki kapja a megjegyzéseket, ki kapja a Direct üzeneteket, és hol válaszol először az AI operátor.

Válasszon hálózatot vagy menjen teljesen

Social Desk kérdések

Melyik fiókok csatlakoztathatók?

Szükségük van az ügynököknek a cég Instagram fiókjához való hozzáférésre?

Válaszolhatunk a megjegyzésekre egyszerre nyilvánosan és privátban?

Működik az AI operátor a megjegyzésekben?

Mennyi a Social Desk ára?

Ne veszítsen el ügyfeleket a megjegyzésekben

Csatlakoztassa az Instagramot és a Facebookot egy bejövő fiókhoz még ma, és hagyja, hogy az AI operátor először válaszoljon.

Csatlakozzon ingyen Beszéljen velünk