WhatsApp Business API

团队使用的 WhatsApp Business API

官方 WhatsApp 号码、供客服共享的收件箱、模板以及先行回复的 AI 操作员

SMSBAT 连接 Meta 官方的 WhatsApp Business 平台。多个客服使用同一号码、同一收件箱,模板和广播从面板发送,AI 操作员在 2 秒内依据知识库回复。

1 个号码

整个团队使用同一个官方 WhatsApp 号码

模板

已批准的通知和广播消息模板

< 2s

AI 操作员的首次回复

全能

WhatsApp 与 Viber、Instagram、Facebook 以及网站小部件并列

实时预览

一个号码,整个团队

模板发送后,客户回复,AI运营商先回答,坐席再从收件箱处理其余内容。

您的品牌

官方企业账号

号码上的团队

  • O

    Olena

    3 活跃

  • A

    Andrii

    1 活跃

  • AI 运营商

    先回答

坐席

Olena · #4821

我可以把地址改成办公室吗?

适用对象

已经使用个人手机通过 WhatsApp 与客户沟通的团队,需要一个号码、共享历史和统一管理。

电子商务

通过模板发送订单确认、配送更新和购物车提醒,收件箱内回答问题。

物流与配送

使用同一号码查看发货状态、快递通知和司机联系,避免使用个人手机。

旅游与观光

在客户已使用的 messenger 中进行预订、票务和提醒。

B2B 销售

管理者使用公司号码进行沟通;人员变动时,聊天记录仍归公司所有。

诊所与服务

使用按钮发送预约提醒和确认,取代电话呼叫。

代理机构与呼叫中心

在同一面板中管理多个客户号码,拥有独立队列和报告。

使用 SMSBAT 可获得的功能

Meta 官方 API 加上 SMSBAT Omni 收件箱、坐席、聊天机器人和 AI 运营员。

官方号码和企业资料

在 WhatsApp 资料中展示公司名称、徽标、地址和网站,并可申请认证徽章。

共享收件箱供客服

多个客服使用同一号码,可分配、设置状态、标签、备注,并查看每位客户的完整历史。

模板与广播

创建并提交消息模板以供审批,可通过面板或 API 发送通知和活动。

WhatsApp AI 运营商

在 2 秒内从知识库提供答案,收集联系人并在需要时转接给客服。

聊天机器人与触发器

无需编码的流程,包含按钮、列表、关键词触发和来自 CRM 的 webhook。

API 与集成

通过 SMSBAT API 发送和接收 WhatsApp 消息,连接 n8n、您的 CRM 或 Google Sheets。

如何连接

您需要一个未在 WhatsApp 应用中注册的电话号码和一个 Meta Business 账户。

1

登录 SMSBAT Omni

创建免费账户并打开 Channels(渠道)页面。

2

在 Meta 注册号码

通过短信或电话确认号码并填写企业资料。

3

提交模板

添加通知所需的模板;审批通常需几分钟至数小时。

4

邀请团队并启用 AI

添加客服,设置分配规则,让 AI 运营商先行回答。

WhatsApp Business API 常见问题

将团队迁移至同一 WhatsApp 号码

将官方 WhatsApp Business API 连接至 SMSBAT Omni,让 AI运营员先行回复。