WhatsApp Business API

WhatsApp Business API pour les équipes

Q: En quoi l'API diffère-t-elle de l'application WhatsApp Business ?

L'application fonctionne sur un téléphone pour une personne. L'API fonctionne sur un serveur : plusieurs agents, chatbots, l'opérateur IA, des modèles, des diffusions et des intégrations avec votre CRM.

Q: Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Oui, si vous le supprimez d'abord de l'application WhatsApp. Lors de l'inscription, le numéro est confirmé par SMS ou appel et transféré vers l'API.

Q: Combien coûte WhatsApp ?

Meta facture par conversation selon le pays et le type de message ; SMSBAT ajoute les frais de plateforme de votre plan Omni. Demandez-nous les tarifs pour vos pays.

Q: Que sont les modèles et pourquoi en ai‑je besoin ?

Un modèle est un message pré‑approuvé que vous pouvez envoyer en dehors de la fenêtre de 24 heures, par exemple une mise à jour de commande. Les réponses dans les 24 heures n'ont pas besoin de modèle.

Q: L'opérateur IA peut‑il répondre sur WhatsApp ?

Oui. Il répond dans la fenêtre de 24 heures à partir de votre base de connaissances et transfère à un agent lorsque le client demande une personne ou que la question est complexe.

Un numéro WhatsApp officiel, une boîte de réception partagée pour les agents, des modèles et un opérateur IA qui répond en premier

SMSBAT connecte la plateforme officielle WhatsApp Business de Meta. Plusieurs agents travaillent sur un même numéro depuis une même boîte de réception, les modèles et diffusions sont envoyés depuis le panneau, et l'opérateur IA répond en moins de 2 secondes à partir de votre base de connaissances.

Connecter WhatsApp Générateur de lien WhatsApp gratuit

1 numéro

Toute l'équipe travaille sur un seul numéro WhatsApp officiel

Modèles

Modèles de messages approuvés pour les notifications et les diffusions

< 2s

Première réponse de l'opérateur IA

Omni

WhatsApp à côté de Viber, Instagram, Facebook et le widget du site web

Aperçu en direct

Un numéro, toute l'équipe

Un modèle est envoyé, le client répond, l'opérateur IA répond en premier et l'agent reprend le reste depuis la boîte de réception.

Votre marque

Compte professionnel officiel

Bonjour Olena ! Votre commande #4821 a été expédiée et arrive demain. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? 10:02 ✓✓

Suivre le colisModifier l'adresse

Puis-je changer l'adresse pour le bureau ? 10:05

Opérateur IA · 1.5s

Bien sûr. Envoyez la nouvelle adresse et je mettrai à jour la livraison.

Olena a repris le dialogue

Équipe sur le numéro

O
Olena
3 actifs
A
Andrii
1 actif
Opérateur IA
répond en premier

Agent

Olena · #4821

Puis-je changer l'adresse pour le bureau ?

À qui ça s'adresse

Équipes qui communiquent déjà avec les clients sur WhatsApp depuis des téléphones personnels et qui ont besoin d’un seul numéro, d’un historique partagé et de contrôle.

E‑commerce

Confirmations de commande, mises à jour de livraison et rappels de panier via des modèles, réponses aux questions dans la boîte de réception.

Logistique et livraison

Statut des expéditions, notifications des coursiers et contact du conducteur depuis un seul numéro, pas depuis des téléphones personnels.

Voyage et tourisme

Réservations, billets et rappels dans le messager que les clients à l’étranger utilisent déjà.

Ventes B2B

Les responsables conservent la conversation sur le numéro de l’entreprise ; l’historique reste avec l’entreprise lorsque les personnes changent.

Cliniques et services

Rappels de rendez-vous et confirmations avec des boutons au lieu d’appels téléphoniques.

Agences et centres d’appels

Plusieurs numéros clients dans un même tableau de bord avec des files d’attente et des rapports séparés.

Ce que vous obtenez avec SMSBAT

L’API officielle de Meta plus la boîte de réception SMSBAT Omni, les agents, les chatbots et l’opérateur IA.

Numéro officiel et profil professionnel

Le nom, le logo, l’adresse et le site web de votre entreprise dans le profil WhatsApp, avec la possibilité de demander le badge vérifié.

Boîte de réception partagée pour les agents

Plusieurs agents sur un même numéro avec attribution, statuts, tags, notes et l'historique complet de chaque client.

Modèles et diffusions

Créez et soumettez des modèles de messages pour approbation, envoyez des notifications et des campagnes depuis le tableau de bord ou via l'API.

Opérateur IA sur WhatsApp

Réponses depuis votre base de connaissances en moins de 2 secondes, collecte les contacts et transfère à un agent sur demande.

Chatbots et déclencheurs

Flux sans code avec boutons et listes, déclencheurs par mots‑clés et webhooks depuis votre CRM.

API et intégrations

Envoyez et recevez des messages WhatsApp via l'API SMSBAT, connectez n8n, votre CRM ou Google Sheets.

Comment se connecter

Vous avez besoin d’un numéro de téléphone non enregistré dans l’application WhatsApp et d’un compte Meta Business.

Connectez‑vous à SMSBAT Omni

Créez un compte gratuit et ouvrez la section Canaux.

Enregistrez le numéro auprès de Meta

Confirmez le numéro par SMS ou appel et remplissez le profil professionnel.

Soumettez les modèles

Ajoutez les modèles nécessaires aux notifications ; l’approbation prend généralement de quelques minutes à quelques heures.

Invitez l’équipe et activez l’IA

Ajoutez des agents, définissez les règles d’attribution et laissez l’opérateur IA répondre en premier.

Travaille avec

Questions sur l'API WhatsApp Business

En quoi l'API diffère-t-elle de l'application WhatsApp Business ?

Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Combien coûte WhatsApp ?

Que sont les modèles et pourquoi en ai‑je besoin ?

L'opérateur IA peut‑il répondre sur WhatsApp ?

Regroupez l'équipe sur un seul numéro WhatsApp

Connectez l'API officielle WhatsApp Business à SMSBAT Omni et laissez l'opérateur IA répondre en premier.

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