评论 + Direct
帖子、Reels、广告、Story提及和私信集中在同一队列
评论 → 私信
同一规则下的公开回复和私信
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AI运营商在Direct中的首次回复
团队
多位客服、分配、历史记录和报告
实时预览
评论出现在帖子下方，规则公开回复并发送私信。坐席在收件箱中看到所有内容。
新秋季系列已上线。评论«price»我们将发送目录。
olena.kprice
your.brand已在私信中发送目录 💬
marta_design有米色的吗？
andrii.p请给价格 🙏
your.brand已在私信中发送目录 💬
your.brand
私信
AI 操作员
收件箱中：分配给 Olena，状态 已回复
通过 Instagram 销售的品牌和服务，收到的评论和消息超出单人回复能力。
价格、尺码和库存问题在帖子下方及私信中即时回复，客户还未继续浏览。
病毒式 Reel 会产生数百条评论。规则会逐条回复并在私信中发送链接。
预约从评论中的“多少钱”开始，最终在私信确认时间。
推广帖下的评论即时回复，并转化为带联系方式的潜在客户。
一个面板管理多个客户账户，各自拥有独立队列和客服。
使用 AI 操作员用客户语言回复，并按国家或语言进行路由。
全部通过官方 Instagram Messaging API 运行，手机上无需第三方应用。
帖子、Reels 和广告下的评论以卡片形式展示，可在同一卡片上公开回复、隐藏、点赞或发送私信。
客户在帖子下写下«price»，会收到公开回复以及包含链接、目录或促销码的私信。
所有私信集中在同一队列，可分配、设置状态、标签，并保留每位粉丝的完整历史。
当有人在故事中提及您的账号或回复您的故事时，自动作出响应。
在 2 秒内回答知识库中的问题，收集联系人信息，并在需要时转交给客服。
每位客服的响应时间和已解决对话、隐藏的垃圾评论以及升级的投诉，汇总于一份报告。
如果 Instagram 账号已关联 Facebook 页面，连接大约需要五分钟。
已关联 Facebook 页面的 Instagram 商业或创作者账号。
登录 SMSBAT Omni，打开 Channels，通过 Meta 登录连接 Instagram。
选择关键词、公开回复、私信以及隐藏内容。
添加客服，设置分配规则，让 AI 操作员先行回答。
