La app funciona en un teléfono para una persona. La API funciona en un servidor: varios agentes, chatbots, el operador de IA, plantillas, envíos masivos e integraciones con tu CRM.
Sí, si lo eliminas primero de la app de WhatsApp. Durante el registro el número se confirma por SMS o llamada y se traslada a la API.
Meta cobra por conversación según el país y el tipo de mensaje; SMSBAT añade la tarifa de plataforma de tu plan Omni. Pregúntanos por las tarifas de tus países.
Una plantilla es un mensaje preaprobado que puedes enviar fuera de la ventana de 24 horas, por ejemplo una actualización de pedido. Las respuestas dentro de las 24 horas no requieren plantilla.
Sí. Responde dentro de la ventana de 24 horas usando tu base de conocimientos y pasa a un agente cuando el cliente solicita a una persona o la pregunta es compleja.