FACEBOOK pour les entreprises

COMMENTAIRES Facebook et Messenger dans une même boîte d’équipe

Q: Quel rôle me faut‑il sur la Page ?

Accès administrateur à la Page Facebook. La personne qui connecte la Page se connecte avec son propre compte Facebook via la connexion Meta ; aucun mot de passe n’est partagé avec SMSBAT.

Q: Cela fonctionne‑t‑il avec les commentaires sous les publicités ?

Oui. Les commentaires sous les publications sponsorisées et les publicités créées depuis la Page arrivent dans la même boîte de réception et suivent les mêmes règles.

Q: Peut‑on envoyer un message privé à un commentateur ?

Oui, selon les règles Meta : une réponse privée peut être envoyée à l’auteur d’un commentaire sur votre publication, puis la conversation continue dans Messenger.

Q: Les formulaires Lead Ads peuvent-ils être dirigés vers la même boîte de réception ?

Oui. Les nouveaux prospects provenant des Facebook Lead Ads sont livrés dans la boîte de réception et peuvent être répondus dans Messenger ou transmis à l'opérateur IA.

Q: En quoi cela diffère-t-il du constructeur de chatbot Facebook ?

Le constructeur crée des flux scriptés pour Messenger. Cette page concerne la boîte de réception d'équipe : commentaires, discussions Messenger, agents et l'opérateur IA. Ils fonctionnent ensemble.

Répondez aux commentaires de Page et d'annonces ainsi qu'aux chats Messenger depuis un seul panneau, avec un opérateur IA répondant en premier

SMSBAT connecte votre Page Facebook via l'API officielle de Meta. Les commentaires sous les publications et les annonces, les conversations Messenger et les Lead Ads arrivent dans une boîte de réception partagée où votre équipe et l'opérateur IA répondent en quelques secondes.

Connectez la Page Facebook Constructeur de chatbot Facebook

Commentaires + Messenger

Publications, annonces et chats Messenger dans une même file

Commentaire → Messenger

Une réponse publique et un message privé à partir d'une même règle

< 2s

Première réponse de l'opérateur IA dans Messenger

Équipe

Plusieurs agents, affectation, historique et rapports

APERÇU EN DIRECT

Commenter, répondre et Messenger en sortie

Un commentaire apparaît sous la publication de la Page, la règle répond publiquement et ouvre un chat Messenger. L’agent voit tout dans la boîte de réception.

VOTRE MARQUEPage

Soldes d’automne jusqu’à 40 %. Commentez «price» et nous enverrons le catalogue sur Messenger.

A
Andrii Petrenkoprice
VOTRE MARQUECatalogue envoyé sur Messenger 💬
I
Iryna SydorenkoLivrez‑vous à Odesa ?
O
Oleh K.prix s'il vous plaît
VOTRE MARQUECatalogue envoyé sur Messenger 💬

VOTRE MARQUE

Messenger

Opérateur IA

Bonjour ! Voici le catalogue avec les prix : smsbat.shop/autumn. Livraison partout en Ukraine en 1–2 jours. Dois‑je réserver quelque chose ?

1.8s

Dans la boîte de réception : assigné à Olena, statut Répondu

À qui cela s'adresse

Pages qui diffusent des annonces et reçoivent des commentaires et messages plus rapidement qu'un community manager ne peut répondre.

Annonceurs

Les commentaires sous les publications sponsorisées obtiennent une réponse en quelques secondes et se transforment en conversations Messenger.

Boutiques en ligne

Les questions de prix et de livraison sous les publications sont répondues publiquement et poursuivies dans Messenger avec un lien.

Communautés et médias

Modérez des centaines de commentaires, masquez le spam et répondez aux questions qui comptent.

Agences

Plusieurs pages client dans un même tableau de bord, chacune avec sa propre file d’attente et ses agents.

Auto, immobilier, événements

Un commentaire «how much» devient un lead avec un numéro de téléphone dans Messenger.

Cliniques et services

Les réservations initiées sous un post sont confirmées dans Messenger sans appel téléphonique.

Ce que SMSBAT fait avec Facebook

Tout fonctionne via la plateforme officielle Messenger, sans extensions de navigateur ni mots de passe partagés.

Réponses aux commentaires depuis la boîte de réception

Les commentaires sous les posts et les publicités s’affichent sous forme de cartes. Répondez publiquement, masquez, aimez ou envoyez un message privé depuis la même carte.

Automatisation commentaire-vers-Messenger

Un client écrit «price» sous un post et reçoit une réponse publique ainsi qu’un message Messenger contenant le lien, le catalogue ou le code promo.

Messenger comme boîte de réception d’équipe

Tous les chats Messenger dans une même file, avec attribution, statuts, tags et historique complet pour chaque client.

Règles de modération

Masquez les commentaires contenant des liens, numéros de téléphone ou mots interdits, escaladez les plaintes et commentaires négatifs à un manager.

Opérateur IA dans Messenger

Réponses de votre base de connaissances en moins de 2 secondes, qualification des leads et transfert à un agent sur demande.

Rapports et Lead Ads

Temps de réponse et chats résolus par agent, plus les formulaires Lead Ads livrés dans la même boîte de réception.

COMMENT DÉMARRER

La connexion d’une Page prend quelques minutes et nécessite un rôle d’administrateur sur la Page.

CONNECTEZ-VOUS À SMSBAT OMNI

Créez un compte gratuit et ouvrez la section Canaux.

Autorisez avec Meta

Choisissez les Pages Facebook que vous gérez et confirmez les autorisations.

Définissez les règles de commentaire

Choisissez les mots‑clés, les réponses publiques, les messages privés et ce qu’il faut masquer.

Invitez l’équipe et activez l’IA

Ajoutez des agents, définissez les règles d’attribution et laissez l’opérateur IA répondre en premier.

Fonctionne avec

Questions Facebook

Quel rôle me faut‑il sur la Page ?

Cela fonctionne‑t‑il avec les commentaires sous les publicités ?

Peut‑on envoyer un message privé à un commentateur ?

Les formulaires Lead Ads peuvent-ils être dirigés vers la même boîte de réception ?

En quoi cela diffère-t-il du constructeur de chatbot Facebook ?

Répondez à chaque commentaire et discussion Messenger

Connectez la Page Facebook à SMSBAT Omni gratuitement et laissez l'opérateur IA répondre en premier.

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