Instagram pour les entreprises

Commentaires Instagram et Direct dans une boîte d'équipe unique

Q: Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ?

Oui. L’API Meta nécessite un compte Instagram Professionnel lié à une Page Facebook. Le lien se fait en une minute dans les paramètres Instagram.

Q: Le système peut-il répondre aux commentaires sous les publicités ?

Oui. Les commentaires sous les publications sponsorisées et les Reels arrivent dans la même boîte de réception et suivent les mêmes règles que les commentaires organiques.

Q: Instagram bloquera-t-il le compte pour automatisation ?

Non. SMSBAT utilise l’API officielle Instagram Messaging de Meta, la même que celle utilisée par Meta Business Suite. Il n’y a aucun client non officiel ni partage de mot de passe.

Q: Un message privé peut-il être envoyé à toute personne qui commente ?

Oui, selon les règles de Meta : une réponse privée peut être envoyée à l’auteur d’un commentaire sur votre publication, puis la conversation continue dans Direct.

Q: Que se passe-t-il lorsque l’opérateur IA ne peut pas répondre ?

Il l’indique honnêtement, propose de connecter un agent et déplace le dialogue vers la file d’équipe avec un résumé et l’historique complet.

Répondez aux commentaires, Reels et messages Direct depuis un seul panneau, avec un opérateur IA qui répond en premier

SMSBAT connecte votre compte Instagram Professionnel via l'API officielle de Meta. Les commentaires sous les publications, Reels et publicités, les mentions dans les Stories et les messages Direct arrivent dans une boîte partagée où votre équipe et l'opérateur IA répondent en quelques secondes.

Connecter Instagram Créateur de chatbot Instagram

Commentaires + Direct

Publications, Reels, publicités, mentions dans les Stories et DM dans une même file

Comment → DM

Une réponse publique et un message privé à partir d'une même règle

< 2s

Première réponse de l'opérateur IA dans Direct

Équipe

Plusieurs agents, affectation, historique et rapports

Aperçu en direct

Commenter, répondre et Direct

Un commentaire apparaît sous le post, la règle répond publiquement et envoie un message privé. L'agent voit tout dans la boîte de réception.

your.brandReel

La nouvelle collection automne est arrivée. Commentez «price» et nous enverrons le catalogue.

O
olena.kprice
your.brandCatalogue envoyé en Direct 💬
M
marta_designL'avez‑vous en beige ?
A
andrii.pprice please 🙏
your.brandCatalogue envoyé en Direct 💬

your.brand

Direct

Opérateur IA

Bonjour ! Voici le catalogue avec les prix : smsbat.shop/autumn. Dois‑je vous réserver une taille ?

1.8s

Dans la boîte de réception : assigné à Olena, statut Répondu

À qui cela s'adresse

Marques et services qui vendent via Instagram et reçoivent plus de commentaires et de messages qu'une personne ne peut répondre.

Boutiques Instagram

Les questions de prix, taille et disponibilité sont répondues sous le post et en Direct avant que le client ne fasse défiler.

Reels et créateurs

Un Reel viral génère des centaines de commentaires. La règle répond à chacun et envoie le lien en Direct.

Beauté, cliniques, fitness

Les réservations commencent par «combien» dans un commentaire et se terminent par une heure confirmée en Direct.

Campagnes publicitaires

Les commentaires sous les posts sponsorisés sont répondus instantanément et transformés en prospects avec coordonnées.

Agences

Plusieurs comptes clients dans un même tableau de bord, chacun avec sa propre file d'attente et ses agents.

Marques avec plusieurs marchés

Répondez dans la langue du client avec l'opérateur IA et orientez par pays ou langue.

Ce que SMSBAT fait avec Instagram

Tout fonctionne via l'API officielle Instagram Messaging, sans applications tierces sur le téléphone.

Réponses aux commentaires depuis la boîte de réception

Les commentaires sous les posts, Reels et publicités apparaissent sous forme de cartes. Répondez publiquement, masquez, aimez ou envoyez un message privé depuis la même carte.

Automatisation des commentaires vers DM

Un client écrit «price» sous une publication et reçoit une réponse publique ainsi qu’un message Direct contenant le lien, le catalogue ou le code promo.

Direct comme boîte de réception d’équipe

Tous les messages Direct dans une même file avec attribution, statuts, tags et historique complet pour chaque abonné.

Mentions et réponses aux Stories

Réagissez automatiquement lorsqu’une personne mentionne votre compte dans une Story ou répond à votre Story.

Opérateur IA dans Direct

Répond aux questions de votre base de connaissances en moins de 2 secondes, collecte les contacts et transmet à un agent sur demande.

Rapports et modération

Temps de réponse et dialogues résolus par agent, commentaires spam cachés et plaintes escaladées dans un seul rapport.

Comment démarrer

La connexion prend environ cinq minutes si le compte Instagram est déjà lié à une Page Facebook.

Passer à un compte Professionnel

Compte Instagram Business ou Creator lié à une Page Facebook.

Autoriser avec Meta

Connectez-vous à SMSBAT Omni, ouvrez Channels et connectez Instagram via la connexion Meta.

Définir les règles de commentaires

Choisissez les mots‑clés, les réponses publiques, les messages privés et ce qui doit être masqué.

Inviter l’équipe et activer l’IA

Ajoutez des agents, définissez les règles d’attribution et laissez l’opérateur IA répondre en premier.

Fonctionne avec

QUESTIONS Instagram

Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ?

Le système peut-il répondre aux commentaires sous les publicités ?

Instagram bloquera-t-il le compte pour automatisation ?

Un message privé peut-il être envoyé à toute personne qui commente ?

Que se passe-t-il lorsque l’opérateur IA ne peut pas répondre ?

RÉPONDRE à chaque commentaire et Direct

Connectez Instagram à SMSBAT Omni gratuitement et laissez l’opérateur IA répondre en premier.

CONNECTER Instagram POSER UNE QUESTION