FACEBOOK PARA NEGOCIOS

COMENTARIOS DE FACEBOOK Y MESSENGER EN UN SOLO BUZÓN DE EQUIPO

Responder a los comentarios de la página y de los anuncios y a los chats de Messenger desde un solo panel, con un operador de IA respondiendo primero

SMSBAT conecta tu página de Facebook mediante la API oficial de Meta. Los comentarios bajo publicaciones y anuncios, las conversaciones de Messenger y los Lead Ads llegan a una bandeja compartida donde tu equipo y el operador de IA responden en segundos.

Conectar la página de FacebookCreador de chatbots para Facebook

Comentarios + Messenger

Publicaciones, anuncios y chats de Messenger en una sola cola

Comentario → Messenger

Una respuesta pública y un mensaje privado desde una regla

< 2s

Primera respuesta del operador de IA en Messenger

Equipo

Varios agentes, asignación, historial e informes

Vista previa en vivo

Comentario entrante, respuesta y Messenger saliente

Aparece un comentario bajo la publicación de la Page, la regla responde públicamente y abre un chat de Messenger. El agente ve todo en la bandeja de entrada.

Tu marcaPage

Oferta de otoño hasta 40 %. Comenta «price» y te enviaremos el catálogo por Messenger.

  • A

    Andrii Petrenkoprice

    Tu marcaTe envié el catálogo en Messenger 💬

  • I

    Iryna Sydorenko¿Entregan a Odesa?

  • O

    Oleh K.precio por favor

    Tu marcaTe envié el catálogo en Messenger 💬

Tu marca

Messenger

operador IA

¡Hola! Aquí está el catálogo con precios: smsbat.shop/autumn. Entrega en toda Ucrania en 1–2 días. ¿Reservo algo?
1.8s

En la bandeja: asignado a Olena, estado Respondido

Para quién es

Páginas que publican anuncios y reciben comentarios y mensajes más rápido de lo que un community manager puede responder.

Anunciantes

Los comentarios bajo publicaciones promocionadas reciben respuesta en segundos y se convierten en conversaciones de Messenger.

Tiendas online

Las preguntas de precio y entrega bajo publicaciones se responden públicamente y continúan en Messenger con un enlace.

Comunidades y medios

Modera cientos de comentarios, oculta spam y responde a las preguntas que importan.

Agencias

Varias páginas de clientes en un mismo panel, cada una con su propia cola y agentes.

Automóviles, inmobiliaria, eventos

Un comentario «cuánto» se convierte en lead con número de teléfono en Messenger.

Clínicas y servicios

Reservas que se inician bajo una publicación se confirman en Messenger sin llamada telefónica.

Qué hace SMSBAT con Facebook

Todo funciona a través de la plataforma oficial de Messenger, sin extensiones de navegador ni contraseñas compartidas.

Respuestas a comentarios desde la bandeja

Los comentarios bajo publicaciones y anuncios aparecen como tarjetas. Responde públicamente, oculta, da like o envía un mensaje privado desde la misma tarjeta.

Automatización de comentario a Messenger

Un cliente escribe «precio» bajo una publicación y recibe una respuesta pública más un mensaje de Messenger con el enlace, catálogo o código promocional.

Messenger como bandeja de equipo

Todos los chats de Messenger en una sola cola con asignación, estados, etiquetas y historial completo para cada cliente.

Reglas de moderación

Oculta comentarios con enlaces, números de teléfono o palabras prohibidas, escala quejas y comentarios negativos a un gerente.

Operador IA en Messenger

Respuestas de tu base de conocimientos en menos de 2 segundos, califica leads y los entrega a un agente cuando se solicita.

Informes y Lead Ads

Tiempo de respuesta y chats resueltos por agente, más formularios de Lead Ads entregados a la misma bandeja.

Cómo empezar

Conectar una página lleva unos minutos y requiere un rol de administrador en la página.

1

Inicia sesión en SMSBAT Omni

Crea una cuenta gratuita y abre la sección de Canales.

2

Autoriza con Meta

Elige las Facebook Pages que gestionas y confirma los permisos.

3

Configura reglas de comentarios

Elige palabras clave, respuestas públicas, mensajes privados y lo que se debe ocultar.

4

Invita al equipo y habilita AI

Añade agentes, establece reglas de asignación y permite que el operador AI responda primero.

Funciona junto con

comentarios y Direct de Instagram

La misma bandeja y reglas para tu cuenta de Instagram.

→

Social Desk

comentarios y mensajes de Instagram y Facebook en una sola cola.

→

constructor de chatbot de Facebook

flujos sin código para Messenger: menús, botones, cuestionarios y sorteos.

→
preguntas de Facebook

Responder a cada comentario y chat de Messenger

Conecta la página de Facebook a SMSBAT Omni gratis y permite que el operador de IA responda primero.

Conectar la páginaHaz una pregunta