Instagram para negocios

Comentarios de Instagram y Direct en un buzón de equipo

Responde a comentarios, Reels y mensajes Direct desde un solo panel, con el operador de IA respondiendo primero

SMSBAT conecta tu cuenta Professional de Instagram a través de la API oficial de Meta. Los comentarios bajo publicaciones, Reels y anuncios, menciones en Stories y mensajes Direct llegan a un buzón compartido donde tu equipo y el operador de IA responden en segundos.

Conectar InstagramCreador de chatbot para Instagram

Comentarios + Direct

Publicaciones, Reels, anuncios, menciones en Stories y DMs en una sola cola

Comentario → DM

Una respuesta pública y un mensaje privado con una sola regla

< 2s

Primera respuesta del operador de IA en Direct

Equipo

Varios agentes, asignación, historial e informes

Vista previa

Comenta, responde y envía Direct

Aparece un comentario bajo la publicación, la regla responde públicamente y envía un mensaje privado. El agente ve todo en la bandeja de entrada.

your.brandReel

La nueva colección de otoño ya está aquí. Comenta «price» y te enviaremos el catálogo.

  • O

    olena.kprice

    your.brandTe envié el catálogo por Direct 💬

  • M

    marta_design¿Lo tienes en beige?

  • A

    andrii.pprice please 🙏

    your.brandTe envié el catálogo por Direct 💬

your.brand

Direct

Operador AI

Hola! Aquí tienes el catálogo con precios: smsbat.shop/autumn. ¿Reservo una talla para ti?
1.8s

En la bandeja de entrada: asignado a Olena, estado Respondido

A quién va dirigido

Marcas y servicios que venden a través de Instagram y reciben más comentarios y mensajes de los que una persona puede responder.

Tiendas Instagram

Preguntas de precio, talla y disponibilidad se responden bajo la publicación y en Direct antes de que el cliente siga desplazándose.

Reels y creadores

Un Reel viral genera cientos de comentarios. La regla responde a cada uno y envía el enlace en Direct.

Belleza, clínicas, fitness

Las reservas comienzan con «cuánto» en un comentario y terminan con una hora confirmada en Direct.

Campañas publicitarias

Los comentarios bajo publicaciones promocionadas se responden al instante y se convierten en leads con datos de contacto.

Agencias

Varias cuentas de cliente en un panel, cada una con su propia cola y agentes.

Marcas con varios mercados

Responder en el idioma del cliente con el operador AI y enrutar por país o idioma.

Qué hace SMSBAT con Instagram

Todo funciona a través de la API oficial de Instagram Messaging, sin aplicaciones de terceros en el teléfono.

Respuestas a comentarios desde la bandeja

Los comentarios bajo publicaciones, Reels y anuncios aparecen como tarjetas. Responde públicamente, oculta, da like o envía un mensaje privado desde la misma tarjeta.

Automatización de Comentario a DM

Un cliente escribe «price» bajo una publicación y recibe una respuesta pública más un mensaje directo con el enlace, catálogo o código promocional.

Direct como bandeja de equipo

Todos los mensajes Direct en una sola cola con asignación, estados, etiquetas y historial completo para cada seguidor.

Menciones y respuestas en Stories

Reacciona automáticamente cuando alguien menciona tu cuenta en una Story o responde a tu Story.

Operador IA en Direct

Responde preguntas de tu base de conocimientos en menos de 2 segundos, recopila contactos y los entrega a un agente cuando se solicita.

Informes y moderación

Tiempo de respuesta y diálogos resueltos por agente, comentarios de spam ocultos y quejas escaladas en un solo informe.

Cómo comenzar

La conexión tarda unos cinco minutos si la cuenta de Instagram ya está vinculada a una página de Facebook.

1

Cambiar a una cuenta profesional

Cuenta de Instagram Business o Creator vinculada a una página de Facebook.

2

Autorizar con Meta

Inicia sesión en SMSBAT Omni, abre Canales y conecta Instagram mediante el inicio de sesión de Meta.

3

Establecer reglas de comentarios

Elige palabras clave, respuestas públicas, mensajes privados y qué ocultar.

4

Invitar al equipo y activar IA

Añade agentes, establece reglas de asignación y permite que el operador IA responda primero.

Funciona junto con

Comentarios de Facebook y Messenger

La misma bandeja de entrada y reglas para tu página de Facebook.

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Social Desk

COMENTARIOS Y MENSAJES DE INSTAGRAM Y FACEBOOK EN UNA SOLA COLA.

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CREADOR DE CHATBOT DE INSTAGRAM

FLUJOS SIN CÓDIGO PARA DIRECT: MENÚS, BOTONES, QUIZZES Y SORTEOS.

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PREGUNTAS DE INSTAGRAM

RESPONDER A CADA COMENTARIO Y DIRECT

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