टेम्प्लेटहरू, च्यानलहरू, र सेटिङहरू
chat.smsbat.com मा रहेको च्याट कार्यस्थानले ग्राहकको जवाफको गति बढाउन, थप सञ्चार च्यानलहरू जडान गर्न, र तपाईंको व्यक्तिगत अपरेटर कार्यस्थानलाई अनुकूलित गर्न शक्तिशाली उपकरणहरू प्रदान गर्दछ।
१. सन्देश टेम्प्लेट र डायनामिक चरहरू
टेम्प्लेटहरूले तपाईंलाई बारम्बार प्रयोग हुने पाठ टेम्प्लेटहरू बचत गर्न र एक क्लिकमा ग्राहकहरूलाई जवाफ दिन अनुमति दिन्छ।
टेम्प्लेटहरू सिर्जना गर्दै
आफ्नो पुस्तकालय व्यवस्थापन गर्न साइडबार भित्रको टेम्प्लेट (/templates) खण्डमा जानुहोस्।
- नयाँ टेम्प्लेट लेख्नको लागि सिर्जना गर्नुहोस् मा क्लिक गर्नुहोस्।
- तपाइँ एक अद्वितीय टेम्प्लेट नाम र मुख्य पाठ परिभाषित गर्न सक्नुहुन्छ।
- प्रशासकहरूले विशिष्ट संगठनहरूद्वारा टेम्प्लेटहरू फिल्टर गर्न सक्छन्।
डायनामिक चरहरू प्रयोग गर्दै
टेम्प्लेटहरू स्वचालित रूपमा निजीकृत गर्न, तपाईंले डबल घुमाउरो कोष्ठकहरू {{ ... }} प्रयोग गरेर टेम्प्लेट पाठ भित्र गतिशील चरहरू घुसाउन सक्नुहुन्छ।
- ढाँचा:
{{VariableName}}*** सामान्य चर:**{{OperatorName}}— सन्देश पठाउने अपरेटरको प्रदर्शन नामसँग गतिशील रूपमा प्रतिस्थापन गरियो।- अनुकूलन ग्राहक वा लेनदेन चर तपाईंको संगठन द्वारा कन्फिगर।
च्याटहरूमा टेम्प्लेटहरू लागू गर्दै
सक्रिय च्याट फिडमा सन्देश टाइप गर्दा, तपाईंले निम्न गर्न सक्नुहुन्छ:
- पाठ इनपुट क्षेत्र भर्न टेम्प्लेट संवादबाट टेम्प्लेट चयन गर्नुहोस्।
- सम्पादन नगरी ग्राहकलाई पूर्व-परिभाषित टेम्प्लेट पठाउनको लागि जवाफ दिनुहोस्… कार्य बटन प्रयोग गर्नुहोस्।
२. एकीकृत संचार च्यानलहरू
Viber को अतिरिक्त, ड्यासबोर्डले सबै ग्राहक सोधपुछलाई एकिकृत गर्न धेरै व्यवसाय र बजार एकीकरणलाई समर्थन गर्दछ:
- भाइबर र भाइबरबोट: प्रत्यक्ष १-मा-१ ग्राहक सेवा र स्वचालित बट कार्यप्रवाह।
- टेलीग्राम: अन्तरक्रियात्मक व्यापार च्याट-बट्स।
- WhatsApp: आधिकारिक WhatsApp व्यापार API सन्देशहरू।
- इन्स्टाग्राम: प्रत्यक्ष पाठ सन्देशहरू र मिडिया संलग्नकहरूलाई समर्थन गर्दछ (जस्तै
.jpeg,.png,.mp4भिडियो, र अडियो फाइलहरू जस्तै.mp3,.wav,.ogg)। - फेसबुक मेसेन्जर: तपाईंको आधिकारिक फेसबुक पृष्ठहरूबाट ग्राहक च्याटहरू।
- **Rozetka र Prom.ua: ** अग्रणी युक्रेनी बजारहरूबाट सीधा ग्राहक सोधपुछ।
- OLX: OLX सूचीहरूबाट ग्राहक च्याटहरू (
.jpeg,.jpg,.pngसंलग्नहरू समर्थन गर्दछ)। - ** च्याट विजेट: ** लाइभ समर्थन विजेट तपाईंको कम्पनीको वेबसाइटमा एकीकृत।
३. अपरेटर वर्कस्पेस अनुकूलन
सेटिङहरू (/settings) प्यानलमा, समर्थन अपरेटरहरूले तिनीहरूको कार्यस्थान वातावरण अनुकूलित गर्न सक्छन्:
- गाढा/हल्का थिम टगल: अँध्यारो प्रयोगकर्ता इन्टरफेस (रातको सिफ्टका लागि इष्टतम) र हल्का विषयवस्तु बीच स्विच गर्नुहोस्।
- इन्टरफेस भाषा: ड्यासबोर्ड भाषा परिवर्तन गर्नुहोस्।
- **ध्वनि अलर्टहरू (सूचना घण्टीहरू): ** आगमन सन्देशहरूको लागि अनुकूल आवाजहरू।
- अपरेटरहरूले उनीहरूको व्यक्तिगत खाताहरूको लागि फरक रिङ्गटोन/अलर्ट प्रोफाइलहरू परीक्षण गर्न र छनौट गर्न सक्छन्।
- प्रशासकहरूले संगठन स्तरमा पूर्वनिर्धारित सूचना ध्वनि प्रोफाइल कन्फिगर गर्न सक्छन् लगातार अलर्टहरू सुनिश्चित गर्न।
४. वास्तविक समय स्थिति सूचकहरू
- टाइपिङ सूचक: जब पनि अर्को समर्थन अपरेटर वा बोट प्रयोगकर्ता सक्रिय रूपमा च्याट कोठामा टाइप गर्दै हुनुहुन्छ, तपाईंले फिडको फेदमा वास्तविक-समय टाइपिङ स्थिति देख्नुहुनेछ (जस्तै, “अपरेटर जोन टाइप गर्दै हुनुहुन्छ…”)।
- सन्देश डेलिभरी स्थिति: रंगीन चेकमार्कहरूले सन्देश पठाएको, डेलिभर गरिएको वा ग्राहकले पढेको छ कि छैन भनेर प्रमाणित गर्दछ।