Help Center Teimpléid, Cainéil, agus Socruithe

Teimpléid, Cainéil, agus Socruithe

Soláthraíonn an spás oibre comhrá ag chat.smsbat.com uirlisí cumhachtacha chun freagraí custaiméara a bhrostú, bealaí cumarsáide breise a nascadh, agus do spás oibre oibreora pearsanta a shaincheapadh.

1. Teimpléid Teachtaireachta agus Athróga Dinimiciúla

Ligeann teimpléid duit teimpléid téacs a úsáidtear go minic a shábháil agus freagra a thabhairt do chliaint i gcliceáil amháin.

Teimpléid a Chruthú

Téigh go dtí an roinn Templates (/templates) taobh istigh den bharra taoibh chun do leabharlann a bhainistiú.

  • Cliceáil Cruthaigh chun teimpléad nua a scríobh.
  • Is féidir leat ainm teimpléad uathúil agus téacs comhlacht a shainiú.
  • Is féidir le riarthóirí teimpléid a scagadh de réir Eagraíochtaí ar leith.

Athróga Dinimiciúla a Úsáid

Chun teimpléid a phearsantú go huathoibríoch, is féidir leat athróga dinimiciúla a chur isteach taobh istigh den téacs teimpléad ag baint úsáide as lúibíní cuartha dúbailte {{ ... }}.

  • Formáid: {{VariableName}} ** Athróga coitianta:**
    • {{OperatorName}} — cuirtear ainm taispeána an oibreora a sheolann an teachtaireacht ina ionad go dinimiciúil.
    • Athróga custaiméara nó idirbheart saincheaptha cumraithe ag d’eagraíocht.

Teimpléid a Chur i bhFeidhm i gComhráite

Agus teachtaireacht á clóscríobh san fhotha comhrá gníomhach, is féidir leat:

  • Roghnaigh teimpléad ón dialóg teimpléid chun an limistéar ionchuir téacs a líonadh.
  • Úsáid an cnaipe gnímh Reply As… chun teimpléad réamhshainithe a sheoladh go díreach chuig an gcustaiméir gan eagarthóireacht a dhéanamh air.

2. Cainéil Chumarsáide Chomhtháite

Chomh maith le Viber, tacaíonn an painéal le comhtháthú iolrach gnó agus margaidh chun gach fiosrúchán ó chustaiméirí a chomhdhlúthú:

  • ** Viber & ViberBot:** Seirbhís dhíreach 1-ar-1 do chustaiméirí agus sreafaí oibre bot uathoibrithe.
  • ** Telegram:** Comhrá idirghníomhach gnó-róbónna.
  • WhatsApp: Teachtaireachtaí oifigiúla WhatsApp Business API.
  • Instagram: Tacaíonn sé le teachtaireachtaí téacs díreacha agus ceangaltáin meán (amhail físeáin .jpeg, .png, .mp4, agus comhaid fuaime mar .mp3, .wav, .ogg).
  • ** Facebook Messenger:** Comhráite le custaiméirí ó do leathanaigh Facebook oifigiúla.
  • ** Rozetka & Prom.ua:** Fiosrúcháin ó chustaiméirí go díreach ó na margaí is mó le rá san Úcráin.
  • OLX: Comhráite le custaiméirí ó liostaí OLX (tacaíonn le ceangaltáin .jpeg, .jpg, .png).
  • ** Giuirléid Comhrá: ** Giuirléid tacaíochta beo comhtháite ar shuíomh Gréasáin do chuideachta.

3. Saincheapadh Spás Oibre Oibreora

Sa phainéal Socruithe (/settings), is féidir le hoibreoirí tacaíochta a dtimpeallacht spáis oibre a shaincheapadh:

  • ** Scoránaigh Téama Dorcha/Solas:** Athraigh idir comhéadan úsáideora dorcha (is fearr le haghaidh shifts oíche) agus téama éadrom.
  • Teanga Chomhéadain: Athraigh teanga an deais.
  • ** Foláirimh Fuaime (Cloigíní Fógraí):** Fuaimeanna saincheaptha do theachtaireachtaí isteach.
    • Is féidir le hoibreoirí próifílí clingthoin/foláirimh éagsúla a thástáil agus a roghnú dá gcuntais aonair.
    • Is féidir le riarthóirí próifíl fuaime fógra réamhshocraithe a chumrú ag leibhéal na hEagraíochta chun foláirimh chomhsheasmhacha a chinntiú.

4. Táscairí Stádais Fíor-ama

  • ** Táscaire Clóscríofa:** Aon uair a bhíonn oibreoir tacaíochta nó úsáideoir bot eile ag clóscríobh go gníomhach sa seomra comhrá, feicfidh tú stádas clóscríofa fíor-ama ag bun an fhotha (m.sh., “Tá an t-oibreoir John ag clóscríobh…”).
  • Stádas Seachadta na Teachtaireachta: Deimhníonn seicmharcanna daite an bhfuil teachtaireacht seolta, seachadta nó léite ag an gcustaiméir.