Viber – основний мессенджер в Україні, Греції, Болгарії, Сербії, Філіппінах, М’янмі та десятку інших ринків, тому працююче посилання «Write to us on Viber» часто цінніше за телефонний номер. Посилання Viber менш стандартизовані, ніж у Telegram чи WhatsApp, і неправильний формат просто нічого не відкриває. У цьому посібнику показані робочі формати, куди їх слід розміщувати і як дізнатися, яке посилання приносить вам клієнтів.
Безкоштовний Viber link generator створює їх усі, включно з QR‑кодом, тому вам не потрібно запам’ятовувати синтаксис.
Посилання на особистий номер: viber://chat?number=
Щоб відкрити чат з звичайним акаунтом Viber за номером телефону:
viber://chat?number=%2B380501234567
Номер вказується у міжнародному форматі, а знак плюс має бути URL‑закодований як %2B. Це посилання відкриває чат безпосередньо в додатку на телефоні. На комп’ютері воно працює лише за наявності встановленого Viber Desktop; у звичайній вкладці браузера нічого не відбувається, тому посилання на особистий номер завжди має розташовуватись поруч із номером у вигляді простого тексту.
Існує також viber://add?number=%2B380501234567, яке пропонує додати номер до контактів замість відкриття чату. Використовуйте його рідко: клієнти хочуть писати, а не зберігати контакт.
Посилання на бізнес‑акаунт: viber://pa?chatURI=
Бізнес‑акаунти, чат‑боти та спільноти у Viber мають chat URI, коротку назву, яку ви отримуєте при створенні акаунту. Посилання виглядає так:
viber://pa?chatURI=mycompany
Це формат для будь‑яких бізнес‑операцій: він працює незалежно від налаштувань конфіденційності клієнта, не розкриває номер співробітника і є точкою входу для чат‑ботів. Якщо у вас є Viber‑чат‑бот, створений за допомогою SMSBAT, це посилання, яке слід розмістити на сайті.
Заздалегідь заповнене повідомлення можна додати за допомогою параметра text:
viber://pa?chatURI=mycompany&text=I%20want%20to%20book%20a%20table
Текст має бути URL‑закодованим (пробіли перетворюються на %20). Попередньо заповнене повідомлення служить трекінгом: «I came from the pricing page» повідомляє бота, звідки розпочато розмову, і бот може гілкуватися за цим.
Параметр context для чат‑ботів
Viber‑боти отримують значення context, коли розмова запускається за посиланням з context=:
viber://pa?chatURI=mycompany&context=fb_ads_autumn
На відміну від попередньо заповненого тексту, context невидимий для клієнта. Він надходить у події «conversation started», тому бот може привітати правильною пропозицією, а вхідна скринька може позначити контакт джерелом. Це найближчий до Telegram параметр start еквівалент у Viber, і саме його слід використовувати в рекламі.
Веб‑посилання: invite.viber.com та vb.me
Оскільки посилання viber:// нічого не роблять у десктопному браузері без додатку, Viber також пропонує веб‑посилання, які спочатку показують цільову сторінку, а потім передають управління додатку:
https://invite.viber.com/?g2=...для спільнот та запрошень у групи.- Короткі посилання
vb.meдля стікерів, пакетів та деяких акцій.
Для бізнес‑акаунтів форма viber://pa і надалі залишається рекомендованою для розміщень, орієнтованих на мобільні пристрої; для email‑кампаній, відкритих на ноутбуці, поєднуйте її з QR‑кодом або резервним текстом.
QR‑коди
Друковані матеріали, упаковка, меню ресторанів та стенди подій — це основна сфера Viber у багатьох країнах. QR‑код, що кодує viber://pa?chatURI=mycompany&context=menu_table12, відкриває бота миттєво і навіть повідомляє про столик. Генератор експортує QR‑код для кожного створеного вами посилання.
Куди належить кожен формат
| Розміщення | Посилання |
|---|---|
| Кнопка контакту на вебсайті (бізнес) | viber://pa?chatURI=...&context=site |
| Кнопка контакту на вебсайті (малий бізнес, один телефон) | viber://chat?number=%2B... plus the number in text |
| Реклама | viber://pa?chatURI=...&context=campaign_name |
| Електронна пошта | посилання для бізнесу плюс QR‑код для десктоп‑читачів |
| Друк, упаковка, стенди | QR‑код з контекстом місцезнаходження |
| Запрошення в спільноту | invite.viber.com link from the community settings |
Відстеження та обробка розмов
Посилання лише запускає діалог; хтось має відповісти. За допомогою чат‑бота, підключеного до SMSBAT, значення параметра context стає тегом контакту, перша відповідь надсилається за секунди ботом або AI operator, і вся розмова потрапляє у спільну вхідну скриньку поряд з WhatsApp, Instagram, Facebook та віджетом вебсайту. У звітах потім показується, скільки розмов і замовлень згенерувало кожне посилання.
Перш ніж це робити, вам потрібен бізнес‑акаунт або бот. Чат‑бот Viber реєструється через офіційного партнера; сторінка реєстрації покроково описує процес, а сторінка Viber chatbots пояснює, що може бот і як тарифікуються сесії.
Поширені помилки
- Плюс не закодовано.
number=+380...не працює в багатьох місцях; використовуйте%2B. - Посилання з особистим номером на сайті компанії. Воно прив’язує клієнтів до телефону одного співробітника і перестає працювати, коли ця особа йде. Використовуйте бізнес-акаунт.
- Немає резервного варіанту для десктопу. Показуйте номер або QR‑код поруч із посиланням.
- Пробіли у заповненому тексті. Кодуйте їх, інакше посилання обрізатиметься на першому пробілі.
Підсумок
Використовуйте viber://pa?chatURI= для будь‑яких бізнес‑запитів, додавайте context= щоб бачити, звідки надходять розмови, і розміщуйте QR‑код там, де клієнт тримає телефон, а не клавіатуру. The Viber link generator builds the links and codes for free, and the same approach works for Telegram and WhatsApp.