“כמה עולה בוט Viber?” יש שתי תשובות: מה Viber גובה עבור תעבורה, ומה הפלטפורמה שמריצה את הבוט גובה. מאמר זה מפריד בין השניים, מסביר את מודל הסשנים שמבלבל רבים, ומעביר שלושה חשבונות חודשיים ריאליים. המחירים הנוכחיים לפי מדינה נמצאים בעמוד Viber chat sessions ובסעיף pricing; המספרים למטה מתארים את המבנה, ולא הצעת מחיר.
מה בחינם
- רישום הבוט. רישום דרך שותף רשמי הוא בחינם. SMSBAT הוא שותף Rakuten Viber; הregistration page מפרט מה יש להכין.
- בניית הבוט. הno-code builder ותיבת הדואר המשותפת כלולים בתוכנית הפלטפורמה; אין תשלום לכל תרחיש או לכל כפתור.
- סשנים שהלקוח יוזם עד למגבלה החודשית. כאשר לקוח כותב לבוט, הסשן שנפתח הוא בחינם במסגרת המגבלה ש‑Viber נותן לכל בוט בכל חודש. לעסקים קטנים מגבלה זו מכסה לעיתים קרובות את כל תעבורת התמיכה.
מה Viber גובה: סשנים
Viber אינו מחייב צ’אטבוטים לפי הודעה. הוא מחייב סשנים. סשן הוא חלון של 24 שעות עם לקוח אחד; כל הודעה בתוכו, בכיוון כלשהו, נכללת.
קיימים שני סוגי סשנים:
- Customer-initiated: הלקוח כותב ראשון. בחינם עד למגבלה החודשית, ולאחר מכן בתשלום לפי תעריף לכל סשן.
- Bot-initiated: הבוט כותב ראשון, למשל הודעת משלוח, תזכורת או קידום למנוי. בתשלום מהסשן הראשון.
ההשלכה המעשית: בוט תמיכה שמענה בעיקר על שאלות עולה מעט, מכיוון שרוב ההפעלות מתחילות על‑ידי לקוחות. בוט ששולח שידורי שיווק ל‑20,000 מנויים צורך 20,000 הפעלות בכל פעם, משום שכל שידור פותח הפעלה שמתחילה הבוט עם כל נמען. השידורים עדיין זולים יותר מ‑SMS בשווקי Viber, אך הם פריט העלות שיש לעקוב אחריו.
מחירי ההפעלות משתנים לפי מדינה. אוקראינה, בולגריה, יוון והבלקנים הם רמת המחיר הזולה ביותר; מערב אירופה יקר יותר. ה‑session counter בלוח הבקרה של SMSBAT מציג את הספירה המתעדכנת כך שאין הפתעות בסוף החודש.
What the platform charges
הדמי הפלטפורמה כוללים את הבונה, תיבת הדואר, מושבי המפעילים, אינטגרציות, דוחות ו‑API. SMSBAT מתמחיר זאת כחבילה חודשית; דף ה‑pricing מציג את הרמות. שני תוספות אופציונליות מחויבות בנפרד:
- AI operator: תשובות ממאגר הידע שלך לפני שהאדם מתערב. מתומחר לחודש לפי מספר ההודעות הנכנסות, עם ניסיון חינם.
- Verification badge: בקשה חד‑פעמית דרך השותף, מתוארת בדף ה‑bot verification.
Three worked examples
הנתונים משתמשים במספרי הפעלות מעוגלים כדי להמחיש את המבנה; הכפילו לפי מחירי המדינה שלכם.
חנות אונליין, 3,000 שאלות לקוחות בחודש, 2 שידורי קידום ל‑5,000 מנויים. הפעלות שמתחילות הלקוח: 3,000, רובן במסגרת ההקצאה החינמית. הפעלות שמתחיל הבוט: 10,000 הפעלות עבור השידורים. השידורים הם כל החשבון; תעבורת התמיכה כמעט בחינם. אם החנות מחליפה אחד מהשידורים בחלק של 1,000 לקוחות פעילים לאחרונה, החשבון יורד בכמעט חצי עם הפסד מינימלי בהזמנות.
מרפאה, 800 שיחות בחודש, תזכורות פגישות לכל מטופל שנרשם. הפעלות שמתחילות הלקוח: 800 הפעלות, חינם. הפעלות שמתחיל הבוט: תזכורת אחת לכל פגישה, נניח 1,200 הפעלות. חשבון קטן, וכל תזכורת שמונעת היעדרות משלם עבור מאות הפעלות.
שירות משלוחים, 15,000 הודעות סטטוס בחודש, 4,000 שאלות לקוחות. הפעלות שמתחיל הבוט: 15,000 הפעלות עבור ההודעות. הפעלות שמתחיל הלקוח: 4,000, חלקן מעבר להקצאה. כאן הטכניקה היא לשלוח הודעה אחת לכל הזמנה, ולא לכל שינוי סטטוס, ולענות “איפה החבילה שלי” בתוך ההפעלה שההודעה כבר פתחה, מה שלא עולה בתוספת.
How to keep the bill down
- הגב בתוך סשנים פתוחים. אם הלקוח כתב ב‑24 השעות האחרונות, התשובה שלך חינם; אל תחכה עד מחר.
- אגר הודעות. הודעה אחת עם הסטטוס המלא במקום שלוש הודעות במרווח של שעה.
- פיצול שידורים לפי קהלים. קונים אחרונים ממירים פי כמה יותר טוב מהבסיס כולו; עלות הסשן זהה לכל נמען.
- תן לבוט ולמפעיל AI לענות ראשונים. כל שאלה שנפתרת ללא מפעיל חוסכת זמן של מפעיל, שלרוב הוא העלות הגדולה יותר.
- בדוק את הסופר שבועيًا. מונה הסשנים מציג את שני סוגי הסשנים; שידור שנשלח לקהל הלא נכון נראה באותו היום.
Viber bot vs Viber Business Messages
הם מוצרים שונים עם תמחור שונה. בוט הוא צ’אט דו‑כיווני: לקוחות כותבים אליו, הוא משיב, והוא יכול להודיע למנויים באמצעות סשנים. Business Messages הן הודעות חד‑כיווניות transactionnal ו‑promotional לכל מספר טלפון, ללא שיחה קודמת, מחויבות לפי הודעה שנמסרה. חברות רבות משתמשות בשניהם: Business Messages לאישורי הזמנות ללקוחות חדשים, הבוט לכל מה שאחר כך. העמוד Viber Business Messages מכסה את המוצר השני.
סיכום
הרשמה ובנייה ללא עלות; Viber מחייבת סשנים של 24 שעות, חינם כאשר הלקוח מתחיל אותם ומשולמת כאשר הבוט עושה זאת; הפלטפורמה היא תוכנית חודשית עם AI ואימות אופציונליים. לקבלת הצעת מחיר אמיתית בחרו את המדינות שלכם בעמוד session pricing או פנו לצוות דרך contact form עם נפחי הצפייה שלכם.