מהן הודעות רשימת Viber (סקר Viber)?

פורמט העברת הודעות אינטראקטיבי רב עוצמה המאפשר לך להטמיע 2 עד 5 אפשרויות ללחיצה ישירות בצ'אט Viber של הלקוח שלך.

סקר Viber (הודעות רשימת) מאפשר לעסקים לאסוף משוב מיידי, ציוני NPS ונתוני סקר מבלי לדרוש מהמשתמש להקליד תשובה או לבקר באתר חיצוני. בלחיצה אחת, התגובות נרשמות באופן מיידי באמצעות ה-API שלנו, מה שמגדיל באופן דרמטי את שיעורי המעורבות.

Viber Bot
התחבר עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם
63%
בפעילות כלכלית ראשונית
47%
נשים משתמשות
53%
משתמשים גברים
78%
משתמשים ניידים

מרכז ומזרח אירופה

מרכז ומזרח אירופה

Albania 80%Bosnia & Herzegovina 98%Bulgaria 94%Croatia 78%Georgia 71%Greece 91%Hungary 68%Macedonia 85%Montenegro 96%Serbia 97%Slovakia 40%Slovenia 88%Ukraine 98%

מדינות חבר העמים

Armenia 93%Belarus 86%Moldova 82%

דרום מזרח אסיה

Maldives 76%Myanmar 67%Nepal 36%Philippines 71%Sri Lanka 24%Vietnam 26%
למה לבחור בהודעות רשימת Viber?
עניין את הקהל שלך עם הודעות סקר אינטראקטיביות הכוללות אפשרויות בחירה מרובות ואיסוף משוב מיידי.

סקרים אינטראקטיביים

צור סקרים אינטראקטיביים עם 2-5 אפשרויות בחירה כדי לאסוף משוב מלקוחות ביעילות.

משוב מיידי

אסוף משוב לקוחות בזמן אמת וציוני NPS ישירות דרך Viber Business Messages.

ניתוח תגובה

עקוב אחר תשובות לסקר וניתוח נתוני שביעות רצון לקוחות באמצעות לוח המחוונים המקיף שלנו לניתוח.

אינטגרציה קלה

אינטגרציה פשוטה של ​​API עם תיעוד מקיף ודוגמאות קוד עבור ממשקי API של RESTful וגם של Cascade.

מאובטח ואמין

אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מקצה לקצה ומסירת הודעות אמינה עבור נתוני סקרים רגישים.

מהיר ברק

מסירת סקרים מיידית ואיסוף תגובות בזמן אמת עם עיבוד מהיר והשהייה מינימלית.

מהן היתרונות?
ייעל החלטות, השג תובנות והניע לפעולה - הכל בהודעה אחת

לעודד שיחות

אפשר תשובות מהירות, הדרכה ומשוב במקום אחד

חסוך זמן

אוטומציה של תהליכי קבלת החלטות עם אפשרויות מוגדרות מראש המאפשרות ללקוחות להקיש במקום להקליד תגובות

להגביר את המעורבות

פשט את CX והצע אפשרויות ברורות ואפשריות לפעולה

סקר מסורתי לעומת סקר Viber

תכונהקישור SMS/מייל מסורתיהודעת סקר Viber
חיכוך משתמשגבוה (דורש דפדפן)אפס (תשובה מוטבעת בלחיצה אחת)
שיעור תגובהבדרך כלל < 5%עד 35% גבוה יותר
ניתוח נתוניםדרוש כלי חיצוניWebhooks מקוריים של ChatHub
תיעוד API
שלב את Viber Survey באפליקציה שלך באמצעות RESTful API או Cascade API.

API RESTful

שלח הודעות סקר ישירות דרך Viber Business Messages באמצעות RESTful API שלנו.

JSON
{
  "messages": [
    {
      "from": "ALPHANAME",
      "to": "380936670003",
      "type": "viber_survey",
      "text": "Тестовое сообщение",
      "ttl": 30,
      "messageData": {
        "survey": {
          "options": [
            "option1 text",
            "option2 text",
            "option3 text",
            "option4 text",
            "option5 text"
          ]
        }
      }
    }
  ]
}
תקשורת רב-פלטפורמה מהפכנית
תקשורת רב-פלטפורמה מהפכנית

נמאס לך לנהל מספר ממשקי API לשליחת הודעות לפלטפורמות שונות? היפרד מהטרחה וחוסר היעילות עם ה-Cascade API המהפכני שלנו. עוצב כדי לייעל את תהליכי התקשורת שלך, Cascade API שלנו משתלב בצורה חלקה עם Telegram Bot, Viber Bot, Viber Business Messages ו-SMS, מבטיח יעילות חסרת תקדים והפחתת עומס המערכת.

יעילות בכל פרט

Cascade API שלנו נועד למקסם את היעילות. במקום לשלוח בקשות מרובות לממשקי API שונים, כעת תוכל לשלוח בקשה אחת. גישה מאוחדת זו מפחיתה את הזמן והמאמץ הנדרשים לתקשורת בין פלטפורמות שונות.

אמינות ויציבות

Cascade API שלנו בנוי על תשתית אמינה, מה שמבטיח אמינות. אנו מבינים שהתקשורת שלך חשובה ביותר, ולכן אנו מבטיחים את מסירתן לנמענים המיועדים ללא תקלות.

אינטגרציה חלקה

השילוב של Cascade API שלנו במערכת הקיימת שלך הוא פשוט ביותר. הודות לתיעוד מפורט ותמיכה מיוחדת, אתה יכול להתחיל לעבוד מהר מאוד.

מנגנון מסירה חכם

ברגע זה אנו לא רק שולחים בקשה זו לבוט Viber, אלא אם הלקוח שלך אינו מנוי לבוט Viber, אנו מספקים את הסקר באמצעות מספר הטלפון ללקוח שלך דרך Viber Business Messages + יוצרים משוב וסקר NPS בשירות indexbat.com + אוספים את כל התגובות שתוכל לקבל בכמות גדולה באמצעות בקשת API.

מקרי שימוש לפי תעשייה
גלה כיצד תעשיות שונות ממנפות את הודעות רשימת Viber

קמעונאות ומסחר אלקטרוני

  • סדר מחדש הזמנה קודמת
  • בדוק את מצב ההזמנה
  • בקש החזר או החזר
  • שתף מיקומי חנות

בנקאות ופיננסים

  • צור חשבון
  • העבר כסף
  • שנה פרטים אישיים
  • בטל חסימה של חשבון

משלוחים ולוגיסטיקה

  • קבעו משלוח או איסוף
  • בחר כתובת למשלוח

שירותי בריאות

  • קבע פגישות
  • מילוי מרשמים
  • בחר מקום איסוף הזמנה
  • בקש ייעוץ רפואי

טלקו

  • טעינת זמן אוויר
  • שלם חשבונות
  • הזמינו פגישה
  • חדש או שדרג תוכנית

לִנְסוֹעַ

  • הזמינו טיסה
  • שתף כרטיסי עלייה למטוס
  • תקן תוכניות נסיעה
מסע התקשרות לאחר רכישה
שפר את המעורבות והשימור באמצעות Viber List Messages
1

עדכן על קולקציה חדשה

הציגו ללקוחות מוצרים ואוספים חדשים באמצעות מסרים אינטראקטיביים

2

אשר את ביצוע ההזמנה וספק משוב מיידי

אשר את ביצוע ההזמנה וספק משוב מיידי

3

אשר את ההזמנה ושתף את הקבלה

שלח פרטי אישור וקבלות דיגיטליות לרישומי לקוחות

4

תן ללקוח לבחור זמן אספקה

הצע אפשרויות גמישות לתזמון משלוחים באמצעות רשימות אינטראקטיביות

5

איסוף משוב לאחר מסירה

אסוף שביעות רצון לקוחות ומשוב חוויתי

שיטות עבודה מומלצות
בצע אופטימיזציה של הודעות רשימת Viber שלך למעורבות מקסימלית

שמרו על רשימות קצרות וממוקדות

הגבל את האפשרויות ל-3-5 אפשרויות לחוויית משתמש טובה יותר

שלבו אימוג'ים ואלמנטים חזותיים

השתמש באימוג'י כדי להפוך את האפשרויות למושכות יותר וקלות יותר לסריקה

ודא שהרשימות ניתנות לסריקה

תן למשתמשים הדרכה ברורה למה לצפות מכל אפשרות

ספק הנחיות ברורות

תן למשתמשים הדרכה ברורה למה לצפות מכל אפשרות

קחו בחשבון את ההקשר והקהל

התאם את תוכן ההודעה שלך לקהל הלקוחות הספציפי שלך

בדוק וחדד את הרשימות שלך

בצע אופטימיזציה מתמדת בהתבסס על מעורבות משתמשים ומשוב

תמחור שקוף
תעריפים תחרותיים עבור הודעות Viber Survey במדינות שונות

הבנת מבנה התמחור שלנו

מודל התמחור השקוף שלנו מבטיח שאתה יודע בדיוק מה אתה משלם עבור כל הודעת סקר. התעריפים משתנים לפי מדינה וסוג הודעה כדי לספק את התמורה הטובה ביותר לצרכי העסק שלך.

הודעות עסקה

הודעות סקר סטנדרטיות שנשלחו בתוך אותה מדינה. אלה כוללים סקרי משוב מלקוחות, סקרי NPS ושאלוני מחקר שוק.

הודעות בינלאומיות

הודעות סקר שנשלחו לנמענים במדינות שונות. תעריפים גבוהים יותר חלים עקב עלויות משלוח חוצות גבולות ועמלות של ספק בינלאומי.

מְדִינָה
הודעה עסקה
שיעור הודעות בינלאומי
מוכן להתחיל להשתמש בהודעות רשימת Viber?
התחל עם Viber List Messages עוד היום וצור הודעות משוב אינטראקטיביות מרתקות עבור הקהל שלך.