Czym są wiadomości biznesowe Viber?
Wiadomości biznesowe Viber umożliwiają firmom komunikację z klientami bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości Viber przy użyciu zweryfikowanego nadawcy marki.
Firmy mogą wysyłać:
Wiadomości mogą zawierać tekst, obrazy lub wideo, przyciski i łącza, pliki, ankiety i karuzele promocyjne, dzięki czemu są znacznie bardziej wciągające niż standardowe SMS-y.
Rodzaje wiadomości biznesowych Viber
Viber obsługuje zarówno powiadomienia jednokierunkowe, jak i dwukierunkowe rozmowy z klientami.
Wiadomości transakcyjne
Używany do:
- Kody jednorazowe
- potwierdzenia zamówień
- alerty dotyczące płatności
- aktualizacje dostaw
Wiadomości promocyjne
Używany do:
- kampanie marketingowe
- rabaty
- premiery produktów
Wiadomości konwersacyjne
Używany do:
- obsługa klienta
- interakcje z chatbotem
- komunikacja serwisowa
Prezentacja typów wiadomości Viber
Viber obsługuje ogromną gamę bogatych formatów interaktywnych.

Tylko tekst

Tekst + przycisk
Tylko obraz

Tekst + Obraz + Przycisk

Tylko wideo

Wideo + tekst

Wideo + tekst + przycisk

Dokument PDF

Interaktywna karuzela

Ankieta natywna

Natywne hasło jednorazowe

Sesja czatu
Viber kontra SMS w wiadomościach biznesowych
Aplikacje do przesyłania wiadomości zazwyczaj osiągają wyższy współczynnik otwarć niż e-maile czy SMS-y, ponieważ wiadomości pojawiają się bezpośrednio w głównym kanale komunikacji użytkownika.
| Funkcja | SMS-em | Vibera |
|---|---|---|
| Marka | ❌ | ✔ |
| Obrazy | ❌ | ✔ |
| Pikolak | ❌ | ✔ |
| Koszt | Wyższy | Niżej |
| Zaręczyny | Średni | Wysoki |
Przypadki użycia wiadomości Viber
handel elektroniczny
- potwierdzenia zamówień
- aktualizacje dostaw
- przypomnienia o porzuconym koszyku
Bankowy
- Uwierzytelnianie OTP
- alerty dotyczące płatności
- powiadomienia o oszustwach
Logistyka
- śledzenie przesyłki
- potwierdzenia dostawy
Obsługa klienta
- wsparcie chatbota
- powiadomienia serwisowe
Przykładowa wiadomość biznesowa Viber
Global Delivery
Verified Service
📦 Twoje zamówienie nr 48321 zostało wysłane.
Śledź dostawę:
https://example.com/track
Oczekiwana dostawa: Jutro
Jak działa wiadomość SMSBAT Viber
Połącz swój system z API SMSBAT
Prześlij numery telefonów swoich klientów
Prześlij szablony wiadomości
Zacznij wysyłać wiadomości Viber na całym świecie
Obsługiwane kraje
Wysyłaj wiadomości biznesowe Viber na cały świat, w tym:
... i ponad 100 innych krajów.
